Я провела здесь три ночи с годовалым ребенком, и, к сожалению, наш опыт был очень разочаровывающим.
С первого дня ванна в нашем номере вообще не сливала воду. Я несколько раз сообщала об этой проблеме, но за все время нашего пребывания ничего не было сделано. Проблему даже не рассматривали до утра, когда мы выезжали.
Кроме того, в номере протекал кондиционер, из-за чего была высокая влажность и сильный, неприятный запах, похожий на плесень. Запах никуда не исчезал и был очень тревожным, особенно когда в номере был маленький ребенок. К сожалению, мой ребенок заболел во время пребывания, и я не могу не думать, что плохое качество воздуха способствовало этому.
Как этот отель мог бы быть лучше: Когда я впервые пожаловалась, меня должны были немедленно переселить в другой номер. Даже если отель был полностью забронирован, недопустимо оставлять гостя, особенно с маленьким ребенком, в номере с такими проблемами со здоровьем и безопасностью. Если бы свободных номеров действительно не было, правильным решением было бы вернуть мне деньги за проживание и помочь с переездом в другой отель. Ни один гость не должен ждать несколько дней в небезопасной обстановке.
Отель никогда не должен перебронировать номер настолько, чтобы гости с серьёзными проблемами не могли переехать. Надлежащая забота о гостях подразумевает либо предоставление безопасного и функционального номера, либо предоставление им возможности остановиться в другом месте. Игнорирование проблемы до дня выезда было неприемлемым, и поэтому я не могу рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С первого дня ванна в нашем номере вообще не сливала воду. Я несколько раз сообщала об этой проблеме, но за все время нашего пребывания ничего не было сделано. Проблему даже не рассматривали до утра, когда мы выезжали.
Кроме того, в номере протекал кондиционер, из-за чего была высокая влажность и сильный, неприятный запах, похожий на плесень. Запах никуда не исчезал и был очень тревожным, особенно когда в номере был маленький ребенок. К сожалению, мой ребенок заболел во время пребывания, и я не могу не думать, что плохое качество воздуха способствовало этому.
Как этот отель мог бы быть лучше: Когда я впервые пожаловалась, меня должны были немедленно переселить в другой номер. Даже если отель был полностью забронирован, недопустимо оставлять гостя, особенно с маленьким ребенком, в номере с такими проблемами со здоровьем и безопасностью. Если бы свободных номеров действительно не было, правильным решением было бы вернуть мне деньги за проживание и помочь с переездом в другой отель. Ни один гость не должен ждать несколько дней в небезопасной обстановке.
Отель никогда не должен перебронировать номер настолько, чтобы гости с серьёзными проблемами не могли переехать. Надлежащая забота о гостях подразумевает либо предоставление безопасного и функционального номера, либо предоставление им возможности остановиться в другом месте. Игнорирование проблемы до дня выезда было неприемлемым, и поэтому я не могу рекомендовать этот отель.