Отзыв об отеле Wingate by Wyndham Greensboro-Coliseum 2*

Хотя мы были здесь всего одну ночь, наш опыт был совершенно ужасным. Я всегда доверяла бренду Wyndham и не раздумывала дважды, когда бронировала. В этот раз я так ошибалась. Когда мы приехали ровно в 15:00, владелец был на стойке регистрации и сообщил нам, что их системы вышли из строя, и никто не может заселиться в это время. Что было нормально, поэтому он предложил позвонить нам, когда всё восстановится. Записал моё имя и номер телефона. Звонка так и не последовало. Когда мы вернулись, девушка на стойке регистрации не только разговаривала по FaceTime с друзьями, но и ругалась матом и расистскими оскорблениями, пока забирала у меня карту и удостоверение личности, чтобы заселить нас. Это было невероятно неудобно и непрофессионально. Наконец, мы получили наш номер несколько часов спустя. Мы попросили поздний выезд, поскольку это было единственное, что могло компенсировать заселение позже, чем ожидалось, так как это также привело к опозданию на наше мероприятие, на которое мы приехали в город, и нам сказали, что персонал, работающий днём, не будет против этого. В номерах было душно и требовался ремонт. Вернувшись с мероприятия позже вечером, мы снова подошли к стойке регистрации, чтобы уточнить, возможен ли поздний выезд, и столкнулись с крайне грубым отношением со стороны ночного аудитора. Она сказала нам обратиться к дежурному персоналу, потому что это не её работа. Я никогда не чувствовала себя так некомфортно в отеле. Мы просто сдались и вернулись в наш номер, где я едва могла спать из-за того, насколько грубым и рваным было постельное бельё. Я просто не могла заставить себя даже попросить новые простыни из-за столь ужасного отношения, с которым я столкнулась до сих пор. Поэтому я справилась с этим. Когда мы проснулись, я позвонила вниз, чтобы уточнить поздний выезд или переспросить, и меня встретила девушка на стойке регистрации и владелец по телефону, которые сказали, что он не одобрял это и не одобрит, и нам нужно уехать к 11 утра. Я снова не могла поверить, что кто-то в индустрии гостеприимства может так относиться к людям, и это приемлемо. Я сама, как человек, работающий в индустрии гостеприимства более 15 лет, могу сказать, что это было отвратительно. Я не из тех, кто регулярно критикует компании и люблю оставлять положительные отзывы, но этот я не мог проигнорировать.