Отзыв об отеле Studio 6 Extended Stay - Greensboro, NC - I-40 2*

Я забронировала этот номер через booking. Com. Мне продали номер с планировкой, которой не существует. Я связалась с администрацией отеля и поговорила с Тианной. Именно она сообщила мне, что такого номера, как четырехместный, не существует. Она была грубой и, похоже, ей было все равно на бронирование. Она посоветовала мне связаться с booking. Com и вернуть деньги. Уточню: мне нужен был номер для некурящих с двуспальной кроватью на первом этаже из-за моих особых потребностей. Я последовала совету Тианны и связалась с booking. Com, но они находятся в далекой стране и создали барьер в общении. Я сообщила им, что номер недоступен. Они сказали, что прежде чем вернуть мне деньги, им нужно связаться с поставщиком услуг и подтвердить недоступность номера. Они сказали подождать 40 минут, пока они свяжутся со мной. Тем временем я связалась с Тианной в отеле и сообщила ей, что они планируют связаться с ней по электронной почте. Она сказала, что разговаривала с ними по телефону, но у нее нет доступа к электронной почте. Затем я услышала, как кто-то на заднем плане сказал: «Поставьте его на удержание». Тианна поставила меня на удержание без предупреждения. Затем Шантель взяла мой звонок и сказала, что выяснит, что происходит, и что она уже отменила мое бронирование. Она представилась менеджером и сказала, что перезвонит мне, но так и не перезвонила.
Затем я получила электронное письмо от booking. Com о том, что мое бронирование подтверждено и номер будет доступен для меня при заселении. Я снова связалась с отелем, и Шантель снова сказала, что бронирование отменено. Я объяснила, что booking. Com указал, что номер свободен. Она сказала, что единственный номер на первом этаже, который мне доступен, — это одноместный номер с двуспальной кроватью. Тогда я решила изменить свои планы поездки и снять этот номер, так как я буду в дороге 12 часов, и мне нужно было что-то забронировать. К этому моменту прошло несколько часов, но Шантель заверила меня, что номер будет свободен.
Я приехала примерно в 16:00. Я зашел в офис, чтобы зарегистрироваться, и меня встретил Брендон, Брэндон или Броуди, представившийся генеральным менеджером мотеля. Я объяснил ему, что у меня возникла проблема с бронированием, и он резко сказал: «Я полностью в курсе ситуации и могу отменить бронирование прямо сейчас, если хотите! » Я сказал: «Сэр, я не говорил, что у меня проблемы со студией 6, у меня проблемы с booking. Com». Я сказал, что только что проехал 12 часов и мне нужен этот номер. Он начал меня регистрировать. Он дал мне ключ и проводил в номер. Мой коллега приехал, чтобы помочь мне из-за моих особых потребностей, и первым вошел в номер. Когда я вошел, первое, что меня поразило, — это облако дыма от марихуаны/сигарет. В номере не было холодильника и микроволновки. Кровать состояла из каркаса размера «queen-size» и матраса размера «full-size» сверху. Я был в ужасе! Я позвонил в офис, и генеральный менеджер сказал, что у него на столе повсюду деньги, и он пытается их пересчитать. Он отправил Тианну в номер, чтобы она уладила проблему. Она приехала (я впервые увидел ее лично) с половиной живота, вываливающейся из рубашки, и когда я показал ей кровать, она сказала (Боже мой! ). Как будто я был не в состоянии пожаловаться на это. Я спросил про холодильник и Микроволновка, и она сказала: «Обычно здесь живут люди, а когда съезжают, воруют вещи из комнаты». Я сказала: «Я знаю, вы в курсе, что я хотела номер для некурящих? » Она ответила: «Это единственный номер, который у нас есть». Моя коллега попросила меня подождать, пока она сходит в офис с Тианной. Пока их не было, я, с особыми потребностями, схватила сумки и направилась к машине. Моя коллега вернулась с ключом от другого номера, который был в лучшем состоянии, чем первый. Электрический шнур кондиционера был приклеен к розетке скотчем. Пол был весь в пятнах краски. А когда я пыталась закрыть шторы, чтобы скрыть вид, они упали и ударили меня по голове. В соседнем номере была собака, которая непрерывно лаяла. Поздней ночью на парковке можно купить все, что угодно. Со всеми этими проблемами и лаем собаки у меня не было другого выбора, кроме как позвать подругу и кричать «папа, папа! » всю ночь.