Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Greensboro 3*

Я забронировала этот номер заранее. Попросила номер на верхнем этаже, как можно дальше от лифта. По прибытии в отель сотрудник на ресепшене сидел в холле и смотрел телевизор. Он выглядел очень раздраженным тем, что ему пришлось подойти к стойке регистрации и заселить меня. Номер оказался не на верхнем этаже. Когда я попросила номер на верхнем этаже, он сказал, что они зарезервированы для других гостей. Но я забронировала номер на верхнем этаже несколько недель назад. «Таких нет». Он был очень груб и неуважителен в тоне. Никаких извинений. Просто сказал, что они забронированы. Когда я подошла к номеру, дверная ручка загорелась зеленым светом, но дверь не открылась. Я вернулась на ресепшен, и вместо того, чтобы предложить помощь, он сказал, что я недостаточно сильно нажимаю на дверь, и предложил попробовать еще раз. Номер находится рядом с лифтом, поэтому я сказала ему, чтобы он просто дал нам другой номер, так как он находится рядом с лифтом. Он сказал, что больше нет номеров, и предложил попробовать открыть дверь еще раз, на этот раз сильнее. Я попытался открыть дверь еще раз, но так и не смог, несмотря на то, что толкал и пинал ее. Теперь я в третий раз подошел к стойке регистрации, так и не получив забронированный или оплаченный номер, и сказал, что он может открыть дверь сам, или я просто поеду в другой отель. После 3 или 4 попыток и объяснений, что ручка не работает, если ее не потянуть вверх (что является нарушением Закона об американцах с ограниченными возможностями), он все-таки открыл дверь. Если бы не было уже поздно, я бы поехал в другой отель. Грубое и неуважительное отношение было достаточно плохо. Неполучение забронированного и подтвержденного номера тоже было достаточно плохо. А все это вместе взятое – это уже слишком. Но 3 часа ночи наступили рано. Номера были нормальные, типичные для Спрингхилла, за исключением того, что дверь в ванную не закрывалась и не защелкивалась. Приличный район, недалеко от аэропорта. Однако я больше не буду иметь с ними дел и не могу их рекомендовать. Рядом с аэропортом много отелей Marriott. Как пожизненный участник программы Titanium, я ожидаю получить то, что забронировал. Отель был не полностью занят (я проверил онлайн). В следующую поездку я потрачу свои деньги в другом месте. Я совершенно уверен, что хуже обслуживания, чем здесь, быть не может.