Отзыв об отеле Holiday Inn Greensboro Coliseum by IHG 3*

Вот это да, одна звезда за обслуживание. Боже мой, мы ехали 8 часов по работе, чтобы прыгнуть в бассейн, и не один, не два, а целых три человека приходят и говорят нам убираться, так как бассейн закрывается в 19:30… летом. Мы попробовали ещё раз в субботу после полного рабочего дня и даже обратились к менеджеру, который заявил, цитирую…
… «Извините, сэр, у нас проблемы с освещением, и плавать небезопасно»…
Прилагаю фотографии бассейна, сделанные в полночь. К вашему сведению, этот бассейн ночью виден с Международной космической станции, так как он очень хорошо освещён. Персонал ленивый и просто не хочет иметь дело с людьми, пользующимися их услугами. Ужасно, избегайте многих отелей получше, которые работают до десяти или дольше.
**************ОБНОВЛЕНИЕ*************************
В связи с ответом ниже:
«Бассейн не может быть открыт для ночного плавания в соответствии с правилами округа, касающимися необходимого количества наружного освещения».
В Северной Каролине требуется, чтобы общественные бассейны, освещаемые в ночное время, имели достаточное освещение, чтобы хорошо видеть основные сливы и зону отдыха. Я даже ознакомился с документом 15a NCAC 18a. 2524 «Освещение и вентиляция», в котором снова говорится:
(a) Искусственное освещение должно быть предусмотрено во всех бассейнах, которые будут использоваться в ночное время или когда естественного освещения недостаточно для обеспечения видимости в зоне отдыха.
(b) Количество и конструкция осветительных приборов должны быть такими, чтобы освещать все части бассейна, воду, отметки глубины, указатели, входы, туалеты, оборудование безопасности, а также необходимую зону отдыха и проходы.
Итак, моя первоначальная точка зрения остаётся в силе. Похоже, вы просто не хотите общаться со своими клиентами.
«Более половины номеров выходят окнами на бассейн, и их не нужно беспокоить ночью».
Ночные часы? 19:30 летом, когда солнце ещё высоко, — это «ночные часы»? Мешать гостям? Зачем вообще нужен бассейн? Почему бы не наполнить его людьми и не поставить трёх сотрудников вокруг бассейна, чтобы они устно шикали на прохожих.
В каждом отеле, и я имею в виду КАЖДОМ, включая бесчисленное множество Holiday Inn, бассейн открыт до 22:00, и даже после этого нам разрешают работать дольше, при условии соблюдения норм приличия.
Вот вам идея: если кто-то шумит, буянит и ведёт себя неуклюже, вы его прогоняете. Если это трудолюбивый гость, желающий отдохнуть и, Боже мой, воспользоваться услугами отеля, может, просто позволить ему это сделать? Об этом говорилось в «Основах гостеприимства», уверен, вы помните.
«Если бы вы хотели поплавать ночью, вы могли бы выбрать отель, где это было бы возможно».
Это был бы любой другой отель, кроме вашего, но, к сожалению, отелем Greensboro Holiday управляет суровый Кевин Рэйпер, которому действительно нужно понять, что такое гостеприимство. Это не такая уж большая просьба, и тот факт, что ваш отель — ЕДИНСТВЕННЫЙ из сотен, которые я посетил, где это делают, наводит меня на мысль, что вы просто не хотите прилагать усилий для предоставления услуг. Возможно, вы скучаете по тем временам, когда вы ничего не делали и винили COVID, чтобы действительно выполнять свою работу.
Грустно.