Отзыв об отеле Courtyard Greensboro Airport 3*

Комната была чистая, кровать удобная. Я всю жизнь являюсь Титаниумом, поэтому у меня был выбор в качестве приветственного подарка. Я выбрал ваучер на завтрак на 10 долларов. Вот тут-то и началась проблема. При регистрации мне сказали часы работы РЕСТОРАНА. На следующее утро мы пошли завтракать. В ресторане мы были всего лишь гостями, но за стойкой сидела женщина, Коллетт. Она не подошла к нам и не спросила, нужна ли нам помощь. Прождав не менее 10 минут, ни один другой покупатель и Коллетт так и не пришли, чтобы сесть позади нас и посмотреть на нас. Я решил, что они не собираются нас ждать. Так что я подошел к столу и попросил сдать свои ваучеры и просто получить баллы. Молодой человек сказал, что мне придется поговорить с менеджером позже. Мы пошли в номер, собрались, чтобы уйти. Перед отъездом я вернулся к столу, чтобы получить квитанцию, и молодой человек там был очень приятным. Он сказал, что проверил завтрак, и мы должны были подойти к кассе и сделать заказ, а затем нам принесут завтрак. Я объяснил, что не часто посещаю «Кортъярдс», поэтому не знаю этого. Коллетт сидела сзади и наблюдала за этим. Поэтому она решила прийти и сообщить мне, что мне следует сделать, чтобы получить услугу. Я сказал ей, что думаю, что это ресторан и что нас будут ждать. Она сказала мне, что это не ресторан, а БИСТРО. Хммм.
Затем я получил квитанцию ​​и покинул отель. Позже я позвонил и поговорил об инциденте с менеджером Даниэль. Она справилась с этим очень профессионально и позаботилась о том, чтобы я был удовлетворен ее объяснением и что все сотрудники отеля были рядом, чтобы позаботиться о гостях. Она поставила мне несколько баллов за неудобства. Суть в том, что, несмотря на то, что Даниэль все сделала правильно, я бы предпочел хорошо позавтракать. Если бы Коллет просто пришла и рассказала нам о процедуре, я бы сделал то, что она сказала, и приказал в регистратуре. Я думаю, это стандартная процедура в Кортъярде, не уверен. У Коллетт, очевидно, было «отношение». Ей удалось прийти и высказать свое мнение, когда мы пытались выехать, но она не смогла подойти к нашему столику или даже крикнуть через БИСТРО для завтрака, чтобы сказать нам, что мы должны прийти к ней и сделать заказ.
Я бы посоветовал избегать бистро. В остальном отель был в порядке. Я провел более 2000 ночей в отелях Marriott по всему миру. Это был худший завтрак. Обслуживание клиентов в гостиничном бизнесе зашло в тупик.