Отзыв об отеле Clarion Pointe Greensboro Airport 4*

1 звезда за близость к автомагистралям, ресторанам и магазинам + 1 звезда за бесплатную парковку. НОЛЬ ЗВЕЗД за: чистоту, внешний вид и обслуживание клиентов.
ОБХОДИТЕ ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ. К сожалению, отель находится в ГОРАЗДО более запущенном состоянии, чем можно было увидеть на фотографиях в интернете. Лифт был грязным, бассейн был пустым, в нём стояла плесень, и всякая всячина была грязной или неисправной.
Я положил в холодильник изрядное количество остатков еды вместе с несколькими напитками, которые мы принесли с собой, включая фирменные напитки из ресторана. Лампочка в холодильнике загорелась, когда я открыл дверцу. В тот момент было не очень холодно… но и не тепло, поэтому я подумал, что со временем станет прохладнее. Но этого не произошло. К утру вся наша еда и напитки были комнатной температуры и испортились, так что всё пришлось выбросить.
Ванная комната была ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ. В ванне и на стенках душа были волосы и грязь. Сиденье унитаза было сломано. А под герметиком в душевой кабине виднелась плесень. На двери были царапины, словно там держали собаку (с домашними животными здесь разрешено), а вентилятор в ванной комнате вообще не работал, поэтому проветривалось помещение крайне плохо.
Я пытался позвонить на стойку регистрации, чтобы сообщить об этих проблемах, но телефон в номере даже не работал.
Чтобы не будить детей ещё дольше, я сам протер ванную комнату своими дезинфицирующими салфетками и несколькими полотенцами.
Когда я наконец закончил уборку, я заметил, что ВСЕ мочалки, которые нам оставили, были грязными.
В этот момент я почувствовал ОТВРАЩЕНИЕ. Зная, что уборка будет только на следующий день… не веря, что переезд в новый номер будет лучше… Я решил позвонить на стойку регистрации с мобильного, так как телефон не работал. Дежурный администратор быстро принёс новые мочалки, извинился за состояние ванной комнаты и полотенец и пообещал оставить записку менеджеру дневной смены, чтобы он мог заняться уборкой.
После этого я решил внимательнее осмотреть весь номер. Он был опрятным, но НЕ чистым. Используя ещё немного дезинфицирующих салфеток, я протёр следующие загрязнённые поверхности, на многих из которых были ВИДИМЫ засохшие/засохшие жидкости/еда:
Дверная ручка.
Защёлка на двери.
Дверные ручки в ванной.
Выключатели света в ванной.
Выключатели прикроватных ламп.
Прикроватные тумбочки.
Письменный стол.
Виниловая штора на окне.
Картина на стене у кровати.
Раковина.
К этому времени мы с детьми были измотаны и готовы ко сну.
Когда мой старший ребёнок попытался застелить диван-кровать, мы заметили, что нигде в комнате нет постельных принадлежностей для него.
В этот момент я почувствовала раздражение… отвращение… и усталость после многочасовой дороги, и мне просто хотелось спать, поэтому я не стала снова звонить на стойку регистрации по мобильному, мы просто все улеглись в постель и немного поспали.
Стены были тонкими, как бумага, и гостей со всех сторон, из коридоров и с другой стороны было хорошо слышно. Даже спокойный разговор был очень тревожным, потому что мы слышали всё.
Перед тем, как выйти из номера, я позвонила на стойку регистрации по мобильному, чтобы рассказать о своих впечатлениях. Я спросила дежурного администратора (того самого, который заселял нас накануне вечером), хочет ли она зайти в номер и посмотреть сама, или просто хочет, чтобы я ей всё рассказала. Она попросила меня просто рассказать.
Когда я начала объяснять, она перебила меня и очень снисходительно спросила: «Почему вы только сейчас обо всём этом заговорили? » Я поправил её, сообщив, что вчера вечером уведомил менеджера, получил извинения и обещание передать информацию менеджеру дневной смены… но, судя по этому отвратительному вопросу, я предполагаю, что информация не была передана.
Я участник программы Choice, много путешествовал и за эти годы останавливался во многих отелях Choice. И по чистоте, и по эстетике, и по обслуживанию клиентов, и по качеству обслуживания, и по общему комфорту и впечатлениям… это абсолютно ХУДШИЙ отель Choice, в котором я когда-либо останавливался.