Отзыв об отеле Super 8 by Wyndham Sevierville Riverside 2*

Я забронировал номер через Booking. Com, основываясь на отзывах в приложении. В описании указано, что в отеле предлагается полноценный бесплатный завтрак. Когда мы приехали, оказалось, что всё не так, как на фотографиях. Это невероятно обветшалый отель, за которым явно не следят. Когда мы заселились, завтрак оказался всего лишь кофемашиной и бубликами, которые можно было заказать только через 30 минут. Это было полной противоположностью заявленному, но всё стало ещё хуже, когда мы зашли в номер. Там было полно тараканов, а по всему полу валялись дохлые насекомые. Откинув покрывала с кроватей, мы обнаружили насекомых. На одном из одеял были подозрительные белые пятна по всей середине, и оно было явно грязным. Лампы, как и другие предметы, были покрыты плесенью. В номере также сильно пахло марихуаной. Мы сфотографировали номер и вышли, чтобы получить возврат денег.
Когда мы показали девушке на стойке регистрации фотографии и рассказали ей о запахе, она сказала, что «мы не можем доказать, откуда исходил этот запах». Она также спросила, трогали ли мы постельное бельё, хотя только что видела фотографию откинутых покрывал и клопов в кровати. Она затем выразила своё неуважение, заявив, что мы трогали кровати, потому что теперь их нужно было убрать. Я сказала ей, что номер изначально был «грязным». Она действительно оформила возврат, но сегодня в приложении Booking. Com мы получили отчёт о неявке и с нас взяли штраф в размере 127 долларов. Я сообщила об этом в приложение и также свяжусь с департаментом здравоохранения штата Теннесси, а также свяжусь с торговой палатой и любыми другими организациями, куда смогу.
Эти люди занимаются мошенничеством в этих приложениях. Информация о месте проживания не соответствует ни фотографиям, ни рекламе. Номера — грязные биологически опасные места, полные клопов и плесени. Ничто не было чистым. И у них хватило наглости пожаловаться на нас и взять штраф за неявку!
Владельцам этой помойки должно быть стыдно.
Я также пытался несколько раз дозвониться до них, чтобы поговорить о взимании платы за неявку, но все, кто делает, это поднимают трубку и дышат в нее.