Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Pigeon Forge 3*

Мы остановились в этом отеле на бейсбольный турнир и выбрали его из-за его удобного расположения рядом с полями, бесплатного завтрака и мини-кухни в номере. Сам отель был чистым и явно ориентирован на семьи, приезжающие на бейсбольный матч Рипкена.
К сожалению, наше пребывание было омрачено одним сотрудником стойки регистрации, Жанин, чье поведение существенно повлияло на наше пребывание. Оба вечера во время ливня семьи собирались в вестибюле на ужин, беседу и просмотр бейсбольного матча по телевизору. Дети тихо играли в карты и смеялись, в то время как взрослые время от времени болели за команду на экране — ничего необычного для семейного отеля.
Однако Жанин неоднократно кричала на детей и взрослых, утверждая, что мы ведем себя неподобающе, несмотря на то, что все говорили обычными голосами в помещении, и никто не был пьяным, враждебным или неподобающим. Удивительно, но она обострила ситуацию, позвонив в полицию в 6 часов вечера. Сотрудники не нашли никаких проблем и не предприняли никаких мер, поскольку не было никакого нарушения общественного порядка.
Со мной никогда не разговаривал так неуважительно сотрудник отеля. Это было неприятно и ненужно. Надеюсь, руководство отеля серьезно отнесется к этой жалобе и рассмотрит ее поведение с помощью соответствующих корректирующих мер. Residence Inn должен взять на себя ответственность за поведение своих сотрудников и обеспечить уважительное отношение к гостям, особенно семьям.
Этот отель, скорее всего, будет заполнен этим летом командами и семьями, приезжающими на турниры. Мы потратили значительную сумму на проживание рядом с полями, и вместо того, чтобы почувствовать себя желанными гостями, мы почувствовали себя неуютно и на взводе. К сожалению, мы не вернемся.