Отзыв об отеле Mountain View by VTrips

На фотографиях номер 3201 (ужасный).
Моя семья останавливалась в кондоминиуме Mountain View с 12 по 15 февраля. Изначально мы жили в номере 3201. Когда мы приехали, я пошла в душ и увидела насекомое, а когда подошла ближе, оно убежало в канализацию. Я не подумала, что это что-то серьезное. Мой сын, его невеста и месячный ребенок были в соседней комнате. Он забежал в мою комнату и сказал: «Иди сюда». Когда я зашла, по стене полз таракан. Я немедленно связалась с управляющим номером, чтобы сообщить им о происходящем. Ответа я не получила сразу, но предположила, что это из-за того, что было очень поздно. На следующий день я отправила фотографии того, что мы видели, поговорила с другим сотрудником, и он сказал, что пришлет техническое обслуживание. Пока нас не было, он, по их словам, пришел и провел дезинфекцию. Когда мы вернулись, мы пошли мыть детские бутылочки в посудомоечной машине, и там были тараканы и их экскременты. Мы посветили фонариком на кухонный стол, и в щели оказалось 6 тараканов. Я позвонила снова, и они снова прислали ремонтника. Он пришел, увидел тараканов, спросил, почему мы не попросили другую комнату, потому что он видел насекомых и их экскременты, обработал помещение и сказал, что сообщает об этом, а также сказал, что свяжется с офисом и сообщит им. Он сказал, что не видел ничего, кроме божьей коровки.
Мы сделали фотографии и видео. В этот момент я спросила, есть ли другой номер. Они сказали, что на 7-м этаже. Я спросила, можем ли мы посмотреть, прежде чем перевезти все вещи. Она сказала нет. Мы уже решили выехать. Затем я поговорила с Трейси, которая спросила, что она может сделать, потому что на этом этапе мы просто хотели либо уехать с возвратом денег, либо переехать в другой номер.
Трейси посмотрела, что есть в наличии, и смогла переселить нас в очень хороший номер без тараканов. Это был номер 3207. Это было потрясающе. Я ценю ее усердие в решении проблемы, однако первые 2 дня нашего пребывания были не очень приятными.
Вернулись бы я в номер 3101 или 3207? ДА, так как мы уже останавливались здесь раньше БЕЗ каких-либо инцидентов.
Я понимаю, что иногда случаются инциденты, поэтому этот был прощен, но я бы проверила номер 3201, если бы сдавала его в аренду. Тараканы были под кухонной раковиной, водонагревателем, распределительным щитом, на полу в каждой комнате, под посудомоечной машиной и в спальнях.
Я просто не хочу, чтобы у кого-либо был подобный опыт. Трейси все исправила, и мы ей благодарны.