Отзыв об отеле Microtel Inn & Suites by Wyndham Pigeon Forge 3*

Первый раз, когда мы там останавливались, был замечательным. Второй раз — кошмаром. Они демонстративно отказываются соблюдать правила содержания собак. Ограничение по весу — около 25 фунтов (примерно 11 кг). Они без вопросов разрешают содержать огромных питбулей. За один день мы также видели больших бульмастифов, крупных пуделей и больших немецких овчарок. Стоит поднять вопрос о безопасности ваших маленьких собак, и вас тут же обвинят в расизме и спросят, что вы делаете со своими собаками на публике. Женщина с африканским акцентом скажет, что вы расист по отношению к чернокожим, если вы будете следить за тем, чтобы она не отклонялась от темы, поскольку мы заплатили в соответствии с политикой компании, устанавливающей ограничение по весу в отеле. Моя мама сказала, что она бесполезна, а женщина сошла с ума и начала очень громко кричать на мою маму в присутствии множества других постояльцев отеля. Я не понимаю, как она вообще может работать после того, как о таком инциденте сообщают и просматривают записи с камер видеонаблюдения. Генеральный менеджер Кит П. Усугубил ситуацию, начав обвинять, по всей видимости, самовлюбленную сотрудницу, о которой, судя по другим отзывам, поступают многочисленные жалобы от других гостей, утверждающих, что она также обвиняла их в расовой дискриминации. Он сказал моей пожилой матери, что она груба и постоянно перебивает его по телефону, что было откровенной ложью, поскольку я слышала их разговор. Я перебила его, когда он в десятый раз перебил ее своим очень грубым и агрессивным голосом, и профессионально поставила его на место. Киту это не понравилось, и он сказал, что даст нам последний шанс на возврат денег. Мы хотели, чтобы нас переселили в другой отель, но они отказались. Невероятная компания с ужасным гостеприимством, в которой работают невероятные люди, которым не место на этой работе. Бесполезное, злое, агрессивное руководство и персонал, которые не предложили никакого решения, кроме возврата денег и выдворения за дверь для покорных по правилам постояльцев с маленькими собаками. Мы решили остаться в этом отеле и рискнуть, и были недовольны тем, что нам не предложили другого решения. Приезжайте сюда, если хотите, чтобы вас ложно обвиняли в расовой дискриминации всякий раз, когда вы поднимаете вопрос о политике отеля, и говорили, что вам здесь не помогут. В будущем мы будем тратить деньги в другом отеле, не принадлежащем Wyndham, поскольку Wyndham тоже отказался нам помочь.