Отзыв об отеле Guest Inn Pigeon Forge 2*

Хотелось бы, чтобы можно было поставить ноль звёзд, и я искренне хотела бы, чтобы на сайтах бронирования путешествий публиковались честные отзывы, так как то, что рекламируется на этих сайтах, — полная ложь.
Мы забронировали номер через booking. Com в последнюю минуту, думая, что нашли отличное предложение.
Мы приехали в отель и у нас были сомнения по поводу внешнего вида отеля, но зашли внутрь между 16:30 и 17:00. Женщина на стойке регистрации была приветлива, и мы поднялись в наш номер. В коридорах стоял запах плесени, когда мы шли к нашему номеру. Оказавшись внутри, мы обнаружили, что номер находится в ужасном состоянии. Стены и потолки в номере и ванной были повреждены водой, дозатор мыла оторвался от стены у раковины, на кондиционере, похоже, было что-то чёрное, похожее на плесень, и оттуда дуло, на одной из кроватей было немного этого вещества на простынях. Мы попытались выжать максимум из этого, используя другую кровать. Сидя в постели, мы обнаружили, что к нам заглянули несколько незваных гостей – тараканов. Мы тут же от них избавились, но, как и все остальные, были возмущены. Мы сразу же пошли на стойку регистрации и были максимально вежливы. Женщина предложила нам другой номер, и мы немного поговорили, пока она помогала кому-то другому. В это время к стойке регистрации подошел мужчина и сообщил ему о ситуации. Они оба заявили, что наше бронирование на booking. Com не подлежит возврату. Мы объяснили, что сейчас другая ситуация, и нам больше не хочется оставаться в отеле. Мужчина сказал, что менеджер только что уехал и вернется в 9 утра следующего дня и вернет нам деньги.
Мы звонили 5-10 раз в субботу, но менеджера, по-видимому, так и не было на месте. Мы позвонили в воскресенье утром, и женщина сказала, что менеджер вернул нам деньги за одну ночь обратно на booking. Com. Мы так и не увидели этого возврата. Мы также связались с booking. Com по этому вопросу, но сейчас чувствуем, что нас обманули, как и всех остальных, кто оставил отзывы об этом отеле.
Менеджеры/персонал в курсе проблем и не удивились, когда мы упомянули тараканов или что-то ещё. Не останавливайтесь здесь и не доверяйте этому месту свои деньги. Оно того не стоит. Мы уже связались с местными органами здравоохранения и деловыми кругами по поводу состояния этого отеля.