Отзыв об отеле The Lodge at Camp Margaritaville 3*

Уборка в отеле была ужасной. Мы заселились в понедельник с двумя внуками, но номер не убирали до следующей субботы. Мы звонили, чтобы вызвать уборщицу во вторник, среду и четверг, и каждый раз нам говорили, что все будет сделано, но никто не приходил. Отель принимает гостей с животными, и мы выяснили, что некоторые сотрудники службы уборки боялись собак, поэтому не заходили в номер. Наша собака — чихуахуа весом 7 фунтов (около 3 кг), которую всегда держали в переносной клетке, когда нас не было в номере. Службу уборки предупредили об этом, но вместо того, чтобы прийти и убрать номер, они клали свежие полотенца в пакет и вешали их на дверную ручку. Все это время гора использованных полотенец и мочалок становилась все больше и больше. В пятницу мне удалось поговорить с менеджером, и она пообещала, что номер будет должным образом убран. Она также привлекла к делу старшего менеджера по уборке. В субботу номер был должным образом убран. Нам также предоставили дополнительные полотенца, которые мы добавили к стопке дополнительных полотенец, которые уже были у нас на дверной ручке. В раковине в ванной был дозатор жидкого мыла, который во вторник был пуст. Я звонила на ресепшн во вторник и среду, и оба раза мне говорили, что они сразу же пришлют кого-нибудь. Этого не произошло, поэтому в четверг я пошла на ресепшн, и мне дали новую бутылку мыла, которую я не смогла установить, потому что у меня не было ключа от дозатора. Менеджер компенсировал нам стоимость одной ночи проживания и также зачислил скидку на наш счет за номер. Но это не компенсирует разочарование от посещения высококлассного отеля в и без того дорогом районе, где нам пришлось несколько раз умолять о уборке, мыле и даже стаканах и кофейных чашках, которые должны были быть в номере.