Отзыв об отеле Best Western Plus Apple Valley Lodge Pigeon Forge 2*

С чего бы начать? Снаружи отель выглядит хорошо, и отзывы были положительными, когда я бронировала его несколько месяцев назад. Мы заселились и получили номер 400. Сотрудники службы поддержки посоветовали нам припарковаться ближе к задней части здания, так как это ближе к номеру, и использовать наши карты для входа через эту дверь; мы так и сделали. Нужно проехать под зданием, и там были повреждения от машины, которая не поместилась под ним. Дверь тоже была повреждена, она не закрывалась, и её можно было просто открыть, что создавало проблемы с безопасностью. Мы вышли из лифта, и номер оказался прямо рядом с лифтом; когда я говорю «прямо рядом», я имею в виду, что он буквально находится прямо у лифта. При входе в номер он выглядел чистым. Я всегда проверяю кровати, прежде чем что-либо положить, и, осмотрев их, я обнаружила, что верхняя двухъярусная кровать, похоже, вообще не была заменена. Там были волосы/волосы/мусор, кто знает, что там было. Я понимаю, что двухъярусные кровати сложно менять, но тогда не предлагайте их, если за ними не будут ухаживать должным образом. Мы позвонили на ресепшн, где я поговорила с женщиной, и она предложила нам поменять номер, который оказался мансардой. У них больше не было номеров с двухъярусными кроватями. Единственная причина, по которой мы забронировали этот отель, — это двухъярусные кровати, так как мои дети обожают отели с такими кроватями. Как я могла сказать детям: «Нет, извините, нам приходится переезжать»? Опять же, всё казалось чистым, кроме этого. Поэтому я просто попросила новые простыни, она также сказала, что сделает скидку в половину стоимости на ночь. Номер выходит на заднюю сторону здания, поэтому вида на горы нет, есть два шезлонга, на обоих из которых был птичий помёт. На балконе также есть свет, который нельзя включить или мы не смогли найти. Этот свет был очень ярким ночью, так как шторы почти не закрывали его. Когда мой муж принимал душ и вытирался, он обнаружил ещё больше волос в своих полотенцах. При выезде я сообщила об этом на ресепшн, и она сказала, что посмотрит, что хочет сделать менеджер. Я ничего не слышала. Из плюсов — в номере было много розеток для зарядки устройств. Нам не удалось воспользоваться бассейном, так как мы вернулись в отель поздно, а он находится в тени со стороны здания. Я бы больше здесь останавливаться не стала.