Отзыв об отеле Motel 6-Gatlinburg, TN - Smoky Mountains 2*

Телефоны не работают, во время моего пребывания начался капитальный ремонт номеров — меня переводили из одного номера в другой через 5 дней моего 7-дневного пребывания, потому что мой первоначальный номер был в списке на ремонт. Перемещение всего, что у меня было в комнате, было стрессом для меня и моей кошки, и мне не было предложено никакой кредита, чтобы компенсировать мои неудобства. Моя комната и другие комнаты вокруг нее подверглись полному сносу, включая полное удаление пола и гипсокартона (комнаты были полностью выпотрошены), удаление всей мебели и полную реконструкцию с открытыми стеновыми стойками, между которыми была помещена изоляция. Это привело к очень громкому строительному шуму с 8:00 до 17:00. В течение 2, 5 дней моего пребывания, и снова, гостям не предлагалось возмещение компенсации за то, что они весь день терпели громкий строительный шум, который отражался в большинстве зданий на обоих этажах. НАКОНЕЦ, прожив 7 дней, я не смог найти свою домашнюю кошку в день отъезда, хотя я тщательно обыскал свою комнату с помощью нескольких заинтересованных гостей. Я отодвинула мебель от стен и поискала под кроватью и пружинами, но не смогла найти свою кошку. Я был убежден, что он выбрался в лес Смоки-Маунтинс за зданием и был в полной панике. Он исчез в 11:30 в день моего отъезда. Я обыскал всю территорию, но не смог его найти. Я забронировал еще одну ночь в мотеле, чтобы, надеюсь, найти его ночью. Однако сотрудник стойки регистрации ОТМЕНИЛ мое бронирование и заявил, что МНЕ НЕ МОЖНО ПРОВЕСТИ ЕЩЕ ОДНУ НОЧЬ, потому что я «стучал в двери нескольких гостей, чтобы узнать, видели ли они моего питомца», и это противоречило политике Motel 6. Он также сказал, что я «обыскал» свою комнату в поисках кошки, хотя на самом деле всю мебель, которую я передвигал, я вернул обратно с помощью обеспокоенных гостей, которые пытались помочь мне найти мою кошку. Сотрудник стойки регистрации ОТКАЗАЛСЯ, чтобы я забронировал еще одну ночь, и я собирался оставаться на улице в мотеле всю ночь на окраине парка Смоки-Маунтин, надеясь найти свою кошку, которая была ОПАСНОЙ, потому что черные медведи приходили на территорию в поисках еда. Мне отказали в проживании еще на одну ночь, чтобы попытаться найти пропавшую кошку, хотя я забронировал еще одну ночь, которую сотрудник стойки регистрации (я думаю, из Ямайки) немедленно отменил и заявил: «Я не могу остаться еще на ночь, и мне не разрешат». Забронировать другой номер ни при каких обстоятельствах». В 8 часов вечера я плакала и была в отчаянии, голодна и хотела пить, и пошла в свою прежнюю комнату, которая теперь была убрана и заперта. Занавеска была отодвинута, я посмотрел в окно и, о чудо, увидел внутри своего кота! Он где-то спрятался и молчал. Мне удалось забрать его, и я покинул дом, испытывая отвращение к тому, как со мной обошлись. Я связалась как с основным номером службы бронирования, так и со службой поддержки клиентов, чтобы пожаловаться на это возмутительное поведение мужчины на стойке регистрации, который либо снова был расистом, либо женоненавистником. Он сказал мне покинуть дом, потому что «это моя вина, что моя кошка пропала, потому что я «беспокоил других» гостей, ища свою кошку и стучаясь в двери трех гостей, чтобы спросить о моей кошке, что противоречит правилам. Деловая политика Мотеля 6». Никакой симпатии, никакого сочувствия, противоположность «домашним животным». Я бы уволил этого сотрудника за такое поведение!