Отзыв об отеле Club Chalet 3*

В этом месте точно не было места для сна. Когда мы приехали в 8:30 вечера, через 5 минут увидели огромного паука, спускающегося по стене во время позднего ужина. Затем, примерно через 3 минуты, появился второй, словно собиравшийся остаться под кайфом во время ужина. Сколько ещё пауков там было бы, если бы мы остались спать? Если бы мы остались. У меня трое маленьких детей.
Потом обнаружили мертвых насекомых на диване и на кухонном столе. Поднялись наверх и, осматривая помещение, наткнулись на паутину.
Я пошла в туалет внизу, открыла крышку и увидела мочу, пропитанную её запахом, которая ударила меня в лицо. Очень сильный и отвратительный запах. Служба поддержки клиентов сообщила, что они поговорили со своим персоналом:
«Здравствуйте, я поговорила с нашей старшей горничной, а также с сотрудниками службы технического обслуживания, которые проверили номер перед нашим приездом. Оба сказали, что в туалетах не было мочи. Все наши номера находятся в горах Смоки, и поэтому насекомые могут проникать внутрь, хотя мы вызываем специалистов Orkin в каждый номер раз в месяц. Это то, что можно обнаружить в каждом домике в горах».
Непонятно, когда в последний раз проверяли номер, ведь мертвые насекомые на столешнице, диване, полу, паутина – это не просто так внутри, и моча в туалете – это тоже не случайность.
Я знаю, что я видела и чувствовала запах, и это определенно была моча.
Ваш персонал либо лжет вам, либо медведь 🐻 проник внутрь и забыл смыть!
Мы убрали со стола и столешницы крошки от нашего позднего ужина. Я положила новый мусорный мешок в мусорное ведро и завязала другой мусор, который мы оставили у двери внутри номера. Мы выключили весь свет и убедились, что туалет смыт. Я также заперла дверь за собой, когда уходила. Всё, что нужно сделать, это заменить жидкое мыло в ванной комнате на первом этаже и забрать мусорный мешок.
Очень плохой опыт. Они сказали, что не могут вернуть деньги. Мы заплатили за неделю, а пробыли там меньше часа. Оставили после себя чище, чем оставили.