Отзыв об отеле Baymont by Wyndham Gatlinburg On The River 2*

Женщины на ресепшене были грубы. В первом номере, где мы с мужем и дочерью остановились, холодильник не работал и ужасно пах марихуаной. Когда мой муж попытался позвонить и попросить их проверить, женщина на ресепшене сначала попыталась сказать, что это переносной холодильник, а не обычный холодильник. И начала спорить с моим мужем, вместо того чтобы предложить исправить ситуацию. Затем, после того как мы позвонили в службу поддержки Wyndham, чтобы получить реальную помощь, она попыталась солгать мне и убедить меня, что мой муж ее обругал. Я была свидетелем его звонка и знаю, что это неправда, но самое главное, мы христиане и не терпим подобной лексики. Затем, когда нам наконец удалось добиться от нее помощи, вместо того чтобы починить или заменить холодильник, она поменяла нам номер. Женщина говорила с пренебрежением, как будто ее перебивали, и никогда не слушала, просто повторяла свои вопросы снова и снова. Даже сотрудник службы поддержки Wyndham услышал, как она на заднем плане спросила: «Вы хотите просто поменять номер? », после того как мы ответили «Да». Снова и снова, и снова. В общем, кондиционер во втором номере не работал. Единственная причина, по которой мы выбрали этот отель, — это рекламируемый крытый бассейн. Когда мы приехали, висело объявление о том, что бассейн снова заработает к пятнице, а мы приехали в четверг. И знаете что? Его так и не починили, как положено. К субботе он все еще не работал, и после того, как нам пришлось бороться с сотрудниками на ресепшене, чтобы нас обслужили, мы просто уехали раньше, и мне пришлось заплатить за весь период нашего пребывания, который составлял 6 ночей, а мы пробыли всего 3. Я никогда никому не порекомендую останавливаться здесь. Здание плохо содержится и грязное, завтрак ужасный, и вам приходится бороться с сотрудниками, чтобы получить услуги, за которые вы заплатили. Это был ужасный опыт. Мы так ждали этой поездки и копили на нее деньги, а это все испортило. Я потеряла как минимум 200 долларов за те дни, что мы не останавливались, и теперь мне предстоит тяжелая борьба с Booking. Com, чтобы вернуть эти деньги. Пожалуйста, наймите сюда людей, которым небезразлично происходящее и которые должны работать в сфере гостеприимства, если вы хотите спасти это заведение.