Я останавливался в этом отеле в Алкоа, штат Теннесси, и мой опыт был настолько ужасным, что я вместе со своей футбольной семьёй решил больше никогда там не останавливаться, не только в этом отеле, но и в Лос-Анджелесе.
Я забронировал 2 ночи через Priceline в отеле в Алкоа, штат Теннесси, и перед посадкой на рейс рейс отменили из-за плохой погоды в Далласе. Мне удалось сесть на другой рейс, но я приеду в Теннесси только на следующий день. Я немедленно позвонил в Priceline, чтобы сообщить им об этом, и попросил изменить моё бронирование на одну ночь. Priceline позвонил в отель, и после трёх звонков туда-сюда, администратор отеля посоветовал мне поговорить с менеджером по имени Эшли по прибытии. Когда я приехал, Эшли была совсем НЕприветлива. Её возмутила моя наглость просить вернуть деньги за первую ночь. Она назвала мне несколько причин, по которым отель не вернёт мне деньги. Сначала она сказала, что мне нужно позвонить в Priceline, я сообщил Эшли, что Priceline согласилась на возврат денег, однако им нужно одобрение отеля, затем она сказала, что не может вернуть деньги, потому что это была предоплата. Затем она спросила меня, во сколько я звоню с просьбой об изменении, я сказал ей, что звоню около 5 вечера по восточному времени, они сказали, что вы звонили после 4 вечера, на что я ответил, что позвонил, как только забронировал другой рейс. Затем Эшли сказала, что еще одна причина, по которой они не вернут деньги, заключается в том, что первая ночь, которая была в пятницу, была со скидкой, на что я ответил, что скидка была для всех, а не только для меня. Затем она сказала, что в пятницу был загруженный вечер, и они потеряли возможность сдать номер, тогда я спросил, почему в таком случае была скидка на номер, и я также напомнил Эшли, что я позвонил, чтобы сообщить им как можно скорее. Она находила причины не возвращать мне деньги, но ни одна из ее причин не имела смысла. Наконец, она сказала мне, что ей нужно поговорить с менеджером выше по имени Рик, и она даст мне знать. Когда я выезжал в воскресенье утром, Эшли сказала, что была занята и не смогла поговорить с Риком, но позвонит мне, независимо от окончательного решения. Сегодня четверг, и я не получил ответа от La Quinta. Эти люди совершенно не собираются возвращать мне деньги. Они украли у меня 100 долларов, но потеряли гораздо больше. Я больше никогда не остановлюсь в этом заведении La Quinta. Мои друзья-футболисты и родственники, которые раньше там останавливались, были в курсе этой ситуации. Это ещё один пример того, как нечестные компании с плохим обслуживанием клиентов наживаются на обычных людях. Краткосрочная выгода за потерянного клиента.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал 2 ночи через Priceline в отеле в Алкоа, штат Теннесси, и перед посадкой на рейс рейс отменили из-за плохой погоды в Далласе. Мне удалось сесть на другой рейс, но я приеду в Теннесси только на следующий день. Я немедленно позвонил в Priceline, чтобы сообщить им об этом, и попросил изменить моё бронирование на одну ночь. Priceline позвонил в отель, и после трёх звонков туда-сюда, администратор отеля посоветовал мне поговорить с менеджером по имени Эшли по прибытии. Когда я приехал, Эшли была совсем НЕприветлива. Её возмутила моя наглость просить вернуть деньги за первую ночь. Она назвала мне несколько причин, по которым отель не вернёт мне деньги. Сначала она сказала, что мне нужно позвонить в Priceline, я сообщил Эшли, что Priceline согласилась на возврат денег, однако им нужно одобрение отеля, затем она сказала, что не может вернуть деньги, потому что это была предоплата. Затем она спросила меня, во сколько я звоню с просьбой об изменении, я сказал ей, что звоню около 5 вечера по восточному времени, они сказали, что вы звонили после 4 вечера, на что я ответил, что позвонил, как только забронировал другой рейс. Затем Эшли сказала, что еще одна причина, по которой они не вернут деньги, заключается в том, что первая ночь, которая была в пятницу, была со скидкой, на что я ответил, что скидка была для всех, а не только для меня. Затем она сказала, что в пятницу был загруженный вечер, и они потеряли возможность сдать номер, тогда я спросил, почему в таком случае была скидка на номер, и я также напомнил Эшли, что я позвонил, чтобы сообщить им как можно скорее. Она находила причины не возвращать мне деньги, но ни одна из ее причин не имела смысла. Наконец, она сказала мне, что ей нужно поговорить с менеджером выше по имени Рик, и она даст мне знать. Когда я выезжал в воскресенье утром, Эшли сказала, что была занята и не смогла поговорить с Риком, но позвонит мне, независимо от окончательного решения. Сегодня четверг, и я не получил ответа от La Quinta. Эти люди совершенно не собираются возвращать мне деньги. Они украли у меня 100 долларов, но потеряли гораздо больше. Я больше никогда не остановлюсь в этом заведении La Quinta. Мои друзья-футболисты и родственники, которые раньше там останавливались, были в курсе этой ситуации. Это ещё один пример того, как нечестные компании с плохим обслуживанием клиентов наживаются на обычных людях. Краткосрочная выгода за потерянного клиента.