Отзыв об отеле Hampton Inn Knoxville-Airport 2*

Традиционный многоэтажный отель, расположенный прямо напротив аэропорта Макги Тайсон. Отель работает уже много лет, но, судя по всему, был полностью отремонтирован и модернизирован. Это был мой первый визит в этот отель, и, что касается самого отеля и его удобств, у меня нет никаких нареканий. Территория отеля и мой номер были чистыми и ухоженными. Хотя я не пользовался ни тем, ни другим, тренажерный зал и открытый бассейн выглядели чистыми и в отличном состоянии. Мой номер был среднего размера, но очень комфортным и тихим. В номере был очень большой телевизор, холодильник, микроволновая печь, бесплатный Wi-Fi и душевая кабина со стеклянными дверями в ванной. Отель расположен в районе с множеством ресторанов: Applebee's, McDonald's, Wendy's, Subway и многие другие. Если вы путешествуете без автомобиля, как я, наличие множества ресторанов в шаговой доступности от отеля — это действительно приятное преимущество! Низкая оценка обслуживания была дана из-за моего первого впечатления от прибытия и общения с генеральным менеджером отеля, который работал на стойке регистрации. В описании отеля указан бесплатный трансфер до аэропорта, что, учитывая отсутствие собственного транспорта, было важным фактором при выборе именно этого отеля Hampton Inn. По прибытии генеральный менеджер сообщил мне, что из-за «непредвиденных обстоятельств» трансфер недоступен. Другими словами, мне пришлось добираться до отеля самостоятельно, поскольку он не предложил никакой альтернативы или решения. Я воспользовался Lyft, поездка заняла две минуты и стоила 16 долларов. По прибытии в отель меня никто не поприветствовал и не встретил. В конце концов, я подошел к генеральному менеджеру и на стойку регистрации и попросил ключ (я уже зарегистрировался через приложение Hilton). Никаких извинений за отсутствие трансфера не последовало, никакого признания моего членства в программе Hilton Honors, мне даже не предложили бутылку воды. Для меня, как для участника программы Hilton Honors, это не тот уровень приветствия и обслуживания, к которому я привык (да, Hilton меня балует! ). К счастью, моя обратная поездка в аэропорт Макги Тайсон на следующий день прошла гораздо лучше. Трансфер отеля работал и отправился вовремя. Водитель трансфера был исключительно дружелюбным и расторопным. В итоге, это пребывание могло/должно было получить 5 звезд. Первое впечатление имеет решающее значение и никогда не изменится. Если бы мой приезд и транспорт были лучше, отель получил бы наивысшую оценку. Я посетил еще два отеля Hilton в аэропортах и ​​каждому из них поставил 5 звезд. Хотя я бы вернулся в Hampton Inn, это не будет моим первым выбором.