Редактирование: Ниже вы увидите стандартный ответ компании. Они также прислали мне шаблонное электронное письмо, на которое я ответил, но оно осталось без ответа. Можете быть уверены, ваши отзывы не услышаны.
За несколько дней до прилета я позвонил, чтобы подтвердить наличие трансфера из-за позднего прибытия, и указал в бронировании номера номер рейса и дату прибытия.
Прилетели после полуночи, и на первом звонке кто-то ответил и тут же повесил трубку. Второй звонок длился целую вечность. Позвонили в головной офис, они позвонили по тому же номеру, этот человек ответил и сказал, чтобы мы позвонили еще раз.
Позвонили снова, и попали на враждебно настроенного человека, которому потребовалось более 20 минут, чтобы добраться до аэропорта.
Нам дали ключи от номера, в котором уже кто-то был (дверь захлопнулась у нас перед лицом, когда мы ее открыли). Вернувшись на ресепшн, мы увидели, что ресепшена уже нет. Заметьте, наш номер виден с ресепшена.
Повторили процесс: звонили на ресепшен, обходя территорию отеля в поисках этого человека. Прошло еще 20 минут, и он появился.
Нам предоставили другой номер, хотя на ресепшене нам сказали, что понятия не имеют, кто в нашем номере. Наконец, около 1:30 ночи мы заселили всю семью в номер.
Для справки, отель находится в 0, 25 мили от аэропорта.
Но не волнуйтесь. Я заполнила анкету обратной связи, которую они нам прислали, и мои данные используются в целях обучения персонала. УРА! Я так рада, что такой опыт будет использован в целях обучения.
Генеральный менеджер так и не ответил на мое повторное письмо.
В следующий раз попробуйте остановиться в отеле Days Inn или переночевать в терминале.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За несколько дней до прилета я позвонил, чтобы подтвердить наличие трансфера из-за позднего прибытия, и указал в бронировании номера номер рейса и дату прибытия.
Прилетели после полуночи, и на первом звонке кто-то ответил и тут же повесил трубку. Второй звонок длился целую вечность. Позвонили в головной офис, они позвонили по тому же номеру, этот человек ответил и сказал, чтобы мы позвонили еще раз.
Позвонили снова, и попали на враждебно настроенного человека, которому потребовалось более 20 минут, чтобы добраться до аэропорта.
Нам дали ключи от номера, в котором уже кто-то был (дверь захлопнулась у нас перед лицом, когда мы ее открыли). Вернувшись на ресепшн, мы увидели, что ресепшена уже нет. Заметьте, наш номер виден с ресепшена.
Повторили процесс: звонили на ресепшен, обходя территорию отеля в поисках этого человека. Прошло еще 20 минут, и он появился.
Нам предоставили другой номер, хотя на ресепшене нам сказали, что понятия не имеют, кто в нашем номере. Наконец, около 1:30 ночи мы заселили всю семью в номер.
Для справки, отель находится в 0, 25 мили от аэропорта.
Но не волнуйтесь. Я заполнила анкету обратной связи, которую они нам прислали, и мои данные используются в целях обучения персонала. УРА! Я так рада, что такой опыт будет использован в целях обучения.
Генеральный менеджер так и не ответил на мое повторное письмо.
В следующий раз попробуйте остановиться в отеле Days Inn или переночевать в терминале.