Отзыв об отеле Econo Lodge Gastonia North 3*

Я бы посоветовал быть осторожнее при бронировании номера через посредника. На сайте они предлагают только номера для некурящих, но по прибытии оказывается, что в номере для курящих. Женщина заселила меня в номер для курящих, для которого не требовался залог, хотя я бронировал номер для некурящих, так как это не было указано на сайте. На следующее утро я продлил свое пребывание через того же посредника и пошел сообщить об этом на ресепшен, но мне сказали, что продлить нельзя, так как я бронировал номер для некурящих, и мне нужно будет доплатить 43 доллара за номер для курящих, которого у меня не было, или переселиться в номер для курящих и внести залог в размере 100 долларов. Казалось бы, за номер для курящих должен взиматься залог, так как существует большая вероятность его повреждения из-за курения. Он был очень груб и пригрозил вызвать полицию, потому что я не понял, как женщина забронировала мне номер для курящих, если я бронировал номер для некурящих, а он не может сделать то же самое. Он сказал, что она не должна была так поступать, это была её ошибка, я не должна платить за её проступок, она должна была просто выполнить свои обязательства, чего он не сделал, а третья сторона говорит, что возврат невозможен, но она подаст запрос, рассмотрение которого может занять 2-3 недели, ужас. Я бы не стала поддерживать эту компанию, потому что они не умеют брать на себя ответственность и обвиняют клиента в ошибках работника. Она была потрясающей, с отличными навыками обслуживания клиентов, а он, наоборот, нет. Я попросила позвать менеджера, а он сказал, что его здесь нет, и именно поэтому менеджер его сюда поставил, потому что он не хочет иметь дело с нами, ужас, и тогда он упомянул, что если я буду создавать проблемы, он вызовет полицию. Не поддерживайте этот бизнес, он того не стоит!
Это не тот адрес электронной почты, который использовался для бронирования Джессики Д.