Отзыв об отеле Holiday Inn Express Forest City by IHG 2*

После примерно 8 часов езды в пробке мы просто хотели зарегистрироваться и расслабиться, если можно так выразиться. Когда мы шли к входу, женщина сидела на скамейке и крикнула: «Вы регистрируетесь? » Я крикнула в ответ: «Да, регистрируемся! » Она сказала: «Я сейчас войду». Я ответила: «Хорошо». Учтите, она курила сигарету и смотрела в свой мобильный телефон. Когда мы подошли, за стойкой регистрации стоял сын и сказал: «Вернусь через 10 минут». Так что мы простояли там около шести-семи минут, ожидая, пока она докурит. Она вошла, поздоровалась с нами, зарегистрировала нас, и, должна сказать, была дружелюбна, но не слишком! Я хожу к мануальному терапевту последние 12 недель из-за проблем с шеей, поэтому я спросила: «Можно мне пару дополнительных подушек? » Она ответила: «Конечно», и пошла в подсобку за подушками. В этот момент мы направлялись в свой номер, и всё было в порядке. Наш сын, ветеран-инвалид, путешествует с нами, поэтому мы забронировали для него номер с раскладным диваном. Войдя в номер и разложив диван, мы обнаружили, что подушек для него совсем нет. Он сказал, что спустится на ресепшн и попросит подушки, что он и сделал. Через несколько минут он вернулся расстроенный, сказав, что ей отказали в подушках, и она ответила, что у нас в номере достаточно подушек, и нам нужно научиться делиться. Следует помнить, что любой, у кого есть ребенок с посттравматическим стрессовым расстройством, понимает, что это не проходит за несколько минут, а может продолжаться весь день, вечер и ночь из-за сложившейся ситуации. Рассказывая эту историю, я начинаю заново переживать произошедшее, поэтому закончу тем, что в отеле было чисто, завтрак был исключительно хорош, а женщина на кухне была исключительно мила. Однако девушки на ресепшене были не очень любезны и/или дружелюбны. Хочу отметить, что мы являемся участниками программы лояльности Diamond и часто путешествуем. Надеюсь, руководство сможет решить эту проблему и в дальнейшем получить гораздо более качественную анкету! С уважением, путешественник.