Отзыв об отеле Econo Lodge Forest City 2*

Я забронировала номер онлайн через то же приложение, что и всегда, одним и тем же способом. Приехала в отель. Мне сказали, что бронирование на следующий день. Я ответила, что это невозможно, потому что я только что забронировала номер на парковке. Они отказались предоставить мне номер после того, как я уже оплатила его кредитной картой. Они сказали, что бронирование на следующий день, и они ничего не могут сделать. Здравый смысл подскажет, что лучше предоставить номер на этот день, а не на следующий. Они дали мне номер телефона службы бронирования, но там не было никаких записей о моем бронировании. Но деньги с моего банковского счета списали. Я больше часа разговаривала по телефону, пытаясь исправить то, что они могли бы исправить за две секунды, предоставив мне другой номер. Ужасное обслуживание клиентов и кошмарный опыт после трехчасовой поездки в родной город, чтобы бесплатно стричь детей к началу учебного года и раздавать им школьные сумки и принадлежности, — и вот так со мной обошлись. Когда мне сказали, что могут сдать мне другой номер за ту же цену, я так расстроилась, что просто ушла и поехала в отель неподалеку. Я не собиралась платить им деньги во второй раз. Менеджер этого отеля сказал мне, что им нужно было всего лишь предоставить мне номер на нужный день, а не на следующий, и для него это было бы простым решением. Я просто хочу, чтобы все знали, что этот мотель воспользуется любой возможностью, чтобы обмануть кого-нибудь. Ни в коем случае не связывайтесь с этим отелем. Они бронируют номер на неправильный день, а потом хотят взять с вас плату за другой день за свою ошибку.