Отзыв об отеле Quality Inn & Suites Fayetteville I-95 2*

Не останавливайтесь здесь. В номерах тараканы/постные клопы. Плесень, грязная жидкость/еда в холодильнике и на нем, следы грязной еды в туалете, шторы, свисающие со стен, человеческие волосы и грязь в постели и ванне. Генеральный менеджер был очень груб и неуважителен, когда я попросила вернуть деньги. Это был второй номер (152), который мне предоставили после номера 184 (кажется), когда дверь в мой первый номер даже не открывалась. Генеральный менеджер сказал мне, что я должна была немедленно выехать и решить вопрос с тремя отелями по соседству, и обвинил меня в том, что я осталась, даже после того, как я объяснила, что у меня не будет денег на второй отель после 3-5 рабочих дней ожидания возврата денег, и у меня не было другого выбора, кроме как остаться там, учитывая, что я инвалид (на костылях с разрешением на парковку для инвалидов), у меня два пожилых питомца (один из которых бесшерстный), и в моей машине не работало отопление, чтобы даже переночевать в машине при минусовой температуре. Я даже объяснила генеральному менеджеру, что звонила в Choice Hotels, чтобы узнать их конкретные цены и спланировать свое пребывание, поскольку они были наиболее выгодными. Генеральный менеджер полностью переложил всю вину на меня и не взял на себя НИКАКОЙ ответственности за некачественную уборку и нашествие клопов/тараканов. Я сообщила о нем и об отеле в их головную компанию Choice Hotels, чтобы они передали мою жалобу на отсутствие санитарии, клопов, вопиющую грубость и ужасное отношение генерального менеджера ко мне при запросе возврата денег. Я всю жизнь останавливалась в отелях Quality Inn. Никогда в жизни у меня не было такого абсурда и недружелюбного отношения ни в одном отеле этой сети, и никогда не сталкивалась с таким плохим отношением со стороны персонала, не говоря уже о генеральном менеджере, который является лицом этого отеля и должен ставить гостей/клиентов на первое место, а не себя и не зарабатывать деньги, обманывая людей нездоровыми и небезопасными условиями проживания. Ему совершенно наплевать на благополучие каждого постояльца. Я подала жалобу в их головную компанию, Choice Hotels, и передаю ее в их бэк-офис, который должен связаться с генеральным менеджером и/или владельцем по поводу моей жалобы и просьбы о возврате средств. Как человек с инвалидностью, живущий на скудные деньги, которые у меня были на экстренную поездку, я почувствовала дискриминацию со стороны генерального менеджера из-за своей инвалидности, бедности и ограниченных возможностей. Ночной администратор, регистрировавший меня, также сказал, что в номерах для инвалидов нельзя размещать животных, поэтому мне пришлось пройти большой путь, чтобы найти пандус, так как я не могу подниматься по ступенькам из-за своей инвалидности.
Ни в коем случае не останавливайтесь здесь!