Это мое второе пребывание в этом отеле примерно за неделю — этот отель был выбран из-за удобства расположения комплекса автоспорта и связанных с ним мероприятий, связанных с отдыхом.
Будучи пожизненным титановым участником Marriott, я провел сотни ночей в отелях Marriott за лет и никогда я не встречал сотрудников стойки регистрации, которые на самом деле не признавали вас и не очень хотели помочь решить ваши проблемы (например, дополнительную бесплатную воду, моющее средство для прачечной). Персонал на стойке регистрации — лицо Marriott, персонал здесь оставляет желать лучшего.
На прошлой неделе мне пришлось выпрашивать дополнительную воду (во всех остальных отелях Marriott — на всех уровнях от JW/Autograph до Fairfield) никогда не было мне было трудно получить пару бутылок воды после того, как я зарегистрировался.
Сегодня было заявлено, что на этом объекте НЕТ моющего средства для гостевой прачечной, правда? Что использует горничная для стирки простыней, полотенец и т. д.? Если у них закончились запасы для гостевой прачечной, почему бы не предложить взять их оттуда, пока они не пополнят запасы для гостей?
Также во время первого пребывания в коридорах пахло марихуаной. Хотя некоторым этот «аромат» может нравиться, я нахожу его отвратительным, и он был достаточно сильным, чтобы временами у меня воротило желудок. Я понимаю, что персонал, скорее всего, мало что может с этим поделать, но, возможно, стоит напомнить гостям, что это запрещено в номерах.
Моя последняя любимая неприятность — НИКАКИЕ тележки для багажа во время регистрации заезда. Я видел, что в этом отеле много тележек (положительный момент) ; однако необходимо внедрить более совершенный процесс, чтобы гости возвращали тележки в разумные сроки. Возможно, попросите гостей расписаться в тележках, чтобы вы знали, куда им следует позвонить и напомнить о возвращении, или сотрудники отеля могут проверить холл на этом этаже, поскольку я видел, как люди просто оставляли их в коридоре, а не спускали в вестибюль (позор этим людям). Гости). Это произошло при обеих регистрациях в этом отеле.
Одним из положительных моментов является то, что персонал, который готовит завтрак, очень хороший и отзывчивый ко всем гостям.
Надеюсь, что другие гости получат лучшее обслуживание, чем я — я не буду в этом отеле в третий раз. К счастью, в районе Шарлотты есть много других объектов недвижимости на выбор 😊
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Будучи пожизненным титановым участником Marriott, я провел сотни ночей в отелях Marriott за лет и никогда я не встречал сотрудников стойки регистрации, которые на самом деле не признавали вас и не очень хотели помочь решить ваши проблемы (например, дополнительную бесплатную воду, моющее средство для прачечной). Персонал на стойке регистрации — лицо Marriott, персонал здесь оставляет желать лучшего.
На прошлой неделе мне пришлось выпрашивать дополнительную воду (во всех остальных отелях Marriott — на всех уровнях от JW/Autograph до Fairfield) никогда не было мне было трудно получить пару бутылок воды после того, как я зарегистрировался.
Сегодня было заявлено, что на этом объекте НЕТ моющего средства для гостевой прачечной, правда? Что использует горничная для стирки простыней, полотенец и т. д.? Если у них закончились запасы для гостевой прачечной, почему бы не предложить взять их оттуда, пока они не пополнят запасы для гостей?
Также во время первого пребывания в коридорах пахло марихуаной. Хотя некоторым этот «аромат» может нравиться, я нахожу его отвратительным, и он был достаточно сильным, чтобы временами у меня воротило желудок. Я понимаю, что персонал, скорее всего, мало что может с этим поделать, но, возможно, стоит напомнить гостям, что это запрещено в номерах.
Моя последняя любимая неприятность — НИКАКИЕ тележки для багажа во время регистрации заезда. Я видел, что в этом отеле много тележек (положительный момент) ; однако необходимо внедрить более совершенный процесс, чтобы гости возвращали тележки в разумные сроки. Возможно, попросите гостей расписаться в тележках, чтобы вы знали, куда им следует позвонить и напомнить о возвращении, или сотрудники отеля могут проверить холл на этом этаже, поскольку я видел, как люди просто оставляли их в коридоре, а не спускали в вестибюль (позор этим людям). Гости). Это произошло при обеих регистрациях в этом отеле.
Одним из положительных моментов является то, что персонал, который готовит завтрак, очень хороший и отзывчивый ко всем гостям.
Надеюсь, что другие гости получат лучшее обслуживание, чем я — я не буду в этом отеле в третий раз. К счастью, в районе Шарлотты есть много других объектов недвижимости на выбор 😊