Le Meridien Charlotte

Отель ежедневно предоставляет две бесплатные бутылки воды при заказе еды в номер. В несколько дней мы их не получили, потому что горничные не убирали номер. Когда я подошла к стойке регистрации, чтобы попросить воды, сотрудница была грубой и отказала, сказав, что я должна купить ее сама.
После пяти ночей проживания здесь я ожидала более разумного обслуживания. Отказ предоставить две бесплатные бутылки воды, особенно в таких обстоятельствах, и предложение купить бутылку за 6 долларов оставили очень плохое впечатление. Такая скупость и пренебрежительное отношение — это не то, чего я ожидаю от отеля такого уровня.

Разочарование от момента заселения до выезда.
Я была разочарована своим пребыванием в отеле Le Méridien Charlotte с момента заселения. Сотрудник на ресепшене открыто саркастически разговаривал с гостем перед нами — закатывал глаза, перебивал её и говорил пренебрежительно. Чтобы сгладить ситуацию, он дал ей (и ещё одному гостю, заселявшемуся неподалеку) купон на бесплатный напиток, что больше походило на попытку минимизировать ущерб, чем на искреннее гостеприимство.
Когда подошла наша очередь, нам сообщили о депозите в размере 100 долларов, о котором нам не сообщили заранее. Затем мне создали проблемы из-за того, что на моей кредитной карте всё ещё была указана моя девичья фамилия. Я объяснила, что мы приехали на годовщину свадьбы и что я недавно сменила фамилию; моя новая карта ещё не пришла. Я даже предложила предъявить подтверждение через свой аккаунт и удостоверение личности. Несмотря на это, процесс был неоправданно сложным, и в итоге мне пришлось использовать визитку для завершения регистрации.
К этому моменту общение стало напряженным и раздражающим. Ключи нам вручили внезапно, нам не объяснили, что представляет собой отель, не извинились за неудобства и не вручили никаких подарочных сертификатов — в отличие от предыдущих гостей. Мы чувствовали себя так, будто нас торопили и не приветствовали.
За ту цену, которую мы заплатили, мы ожидали гораздо лучшего обслуживания.

Мы впервые посетили Северную Каролину и были в восторге от небольшого семейного отпуска. К сожалению, пребывание в этом отеле нас разочаровало.
На первый взгляд отель показался нам чистым и уютным. Мы заплатили больше 600 долларов за 3 ночи, плюс 25 долларов за ночь за парковку, поэтому рассчитывали на комфортный отдых. Номер сначала выглядел прилично, но, сняв обувь, я заметил, что ковёр у кровати мокрый. Позже, когда мой телефон упал, я нашёл под кроватью соломинку, что явно свидетельствовало о том, что здесь не убирались как следует.
Кровать была нормальной и имела нейтральный запах, но в ванной комнате было несколько проблем: не было мусорного ведра, а вода в ванне и раковине уходила очень медленно. Пульт от телевизора не работал, что нас очень расстроило. Обслуживание номеров отсутствует, и на вторую ночь нам пришлось звонить и просить чистые полотенца и вынести мусор. Кто-то пришёл, но не заправил нашу кровать. Несмотря на это, горничная всё равно оставила чаевые, что показалось мне неуместным, учитывая такое плохое обслуживание.
При выезде девушка на стойке регистрации была груба и непрофессиональна, что оставило не самое лучшее впечатление.
В целом, на первый взгляд этот отель может показаться хорошим, но чистота, обслуживание и обслуживание клиентов не оправдывают цену. Если вы хотите получить настоящее удовольствие от поездки, я бы рекомендовал остановиться в другом месте.

Общие зоны хорошие. Но матрас был одним из худших, на которых мне доводилось спать за долгое время. Мой коллега сказал то же самое о своей комнате/матрасе. Кондиционер тоже свистел невероятно громко и пронзительно. К счастью, учитывая температуру в конце октября, мне удалось его отключить, но было бы неплохо немного охладить комнату.

Да, этот отель никуда не годится и отчаянно нуждается в ремонте. Как уже говорили другие, мебель старая, сломанная и в плохом состоянии. Напольная лампа в нашем номере постоянно мигала, и когда я взглянул, оказалось, что лампочка, которую можно купить за 5 долларов, треснула. Это серьёзная опасность возгорания, которую так легко починить. Сиденье для унитаза, которое можно купить за 10 долларов в любом магазине, было потрёпанным и сильно изношенным. Кнопка включения радиочасов была сломана, поэтому оно постоянно издавало белый шум на низкой громкости, а часы даже не были установлены на правильное время. Розетки на прикроватной тумбочке не могли надёжно удерживать зарядные устройства — ещё одна опасность возгорания. Смыв в туалете был таким громким, что мы с соседом слышали друг друга, когда мы пользовались туалетом. Разве это не здорово?! Все это так легко заметить и исправить, что уму непостижимо, как этому вообще позволили случиться и как все это оказалось в таком плачевном состоянии в номере 1765. Отель, конечно, ответит, что они серьезно отнесутся к этому отзыву и поработают над устранением неполадки, но они уже получили мои деньги, а наше пребывание было неприятным.

Этот отель ужасен. В ванной комнате лежал дохлый таракан. Там же была оставлена ​​бритва другого гостя. Абажур был сломан, номер был грязным, а вся мебель – в плачевном состоянии. Лифт работал почти всё время нашего пребывания, поэтому нам пришлось подниматься по многочисленным лестничным пролётам до нужного этажа. Если бы можно было поставить меньше одной звезды, я бы так и сделал. Больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Сказать, что хочу вернуть деньги, – это ничего не сказать.

Недавно я останавливался здесь, выезжал и заметил, что оставил рубашку в номере. Пока я был там, я вежливо объяснил это белой женщине на стойке регистрации и спросил, может ли горничная сходить забрать её… Простое решение, правда? Вместо этого она вызвала охрану. Если вас так пугает мой цвет кожи из-за того, что горничная сопровождает меня за рубашкой, то ей не место там работать ВООБЩЕ!

Вход в отель был довольно симпатичным и производил хорошее первое впечатление. Однако лифты были в плохом состоянии — краска облупилась, и им явно требовался ремонт. Номера были вполне приличными. Кровать была обшарпанной, что разочаровало, а следы износа были заметны по всему отелю. В целом, отель выглядит устаревшим и нуждается в ремонте. Моё общее впечатление было посредственным. Я бы предпочёл остановиться в Hyatt.

Одно из худших моих проживаний в отеле, и руководству совершенно всё равно. Они просто скажут, что сожалеют о том, что вам не понравилось пребывание, но ничего не сделают. Буквально!
Отель устарел, похоже, они не особо стремятся его обновить, хотя и запрашивают повышенную цену. Они утверждают, что хотят вернуть былую атмосферу в Европе, но на деле этого не хватает.
Вот, например, в номере был сломанный стул, из которого я в итоге выпал. Ключи от номера, которые мне дали, постоянно ломались, и приходилось по несколько раз ходить на стойку регистрации, чтобы решить проблему. Я постоянно оказывался запертым на парковке и выезжал из неё. Опять же, ещё больше походов на стойку регистрации, чтобы решить проблему. Лифты не все работали, из-за чего приходилось долго ждать, чтобы попасть в номер и выйти из него.
В целом, персонал был нормальный. В Hampton Inn меня встречали лучше, чем здесь. Нужно ли давать чаевые персоналу, чтобы они улыбались?
А после того, как я выразил свои проблемы в опросе, со мной связались представители руководства и сказали: «Жаль, очень грустно».
ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА!

Пишу, чтобы поделиться своими недавними впечатлениями от пребывания в этом отеле, которое действительно оставило неизгладимое впечатление. Много путешествуя, я повидал множество вариантов размещения, но этот отель выделяется среди других как источник тепла и очарования, особенно отражающий дух Шарлотты и её замечательных жителей.
С самого прибытия меня встретили с исключительным гостеприимством, которое так редко встречается в современном быстро меняющемся мире. Обслуживание, оказанное вашими сотрудниками стойки регистрации — Тимом, Николасом и Фабианом, — было особенно примечательным. Их искренняя теплота, внимание и профессионализм превзошли все мои ожидания. Изюминкой моего пребывания стал приятный жест — бокал шампанского по прибытии. Это был приятный жест, который заставил нас почувствовать себя по-настоящему ценными гостями.
Очевидно, что эти джентльмены — бесценный актив вашего отеля, и их преданность делу предоставления превосходного сервиса значительно улучшила мои общие впечатления. Я считаю, что они заслуживают признания и поощрения, и искренне надеюсь, что руководство рассмотрит возможность повышения их зарплаты и предоставления возможностей для дальнейшего профессионального роста. Кроме того, привлечение большего количества сотрудников с таким уровнем преданности делу и дружелюбия, несомненно, ещё больше улучшит качество обслуживания гостей.

Худший опыт проживания в отеле из всех, что у меня были. После того, как мой ключ от номера пять раз не срабатывал, я пошёл на стойку регистрации, чтобы объяснить, что это меня раздражает. Попросил позвать кого-нибудь из руководства. Ко мне подошёл очень молодой парень. С самого начала он вёл себя непрофессионально. После того, как я спокойно и спокойно объяснил нашу проблему, которая включала отсутствие горячей воды, отваливающиеся обои и ещё несколько вещей, он заявил, что мне здесь больше не рады и я выезжаю. Я был в шоке. С этого момента он отказался общаться и сказал, что если я не выеду, меня сопроводит охрана. Даже без повышения голоса и т. Д. – это просто невероятно.

Я ещё даже не заселилась в отель, но уже чувствую себя VIP-персоной благодаря одной невероятной сотруднице — Прешес. С того момента, как я позвонила с несколькими вопросами, она сделала всё возможное, чтобы помочь мне. Её профессионализм, терпение и искренняя забота были непревзойденными. Она уделила время, чтобы всё мне объяснить, ответила на все мои вопросы и вселила в меня полную уверенность и энтузиазм в предвкушении предстоящего пребывания.
Прешес — настоящая находка — её имя ей идеально подходит. Такое обслуживание клиентов встретишь нечасто, и мне просто не терпелось сказать ей СПАСИБО. Благодаря ей я уже невероятно впечатлена отелем, хотя ещё даже не переступила его порог. С нетерпением жду того, что, я уверена, станет для меня потрясающим опытом!
Передайте ей всю хвалу — она этого абсолютно заслуживает! 👏🏾👏🏾👏🏾