Sonesta Charlotte Lower South End

Расположение, однако, было потрясающим. Под одним из стульев в номере лежал дохлый водяной клоп. Персонал мог бы быть более сговорчивым, когда мы спросили его о политике позднего выезда. Судя по всему, за поздний выезд взимается немалая плата, которая увеличивается в зависимости от количества часов. В остальном, неплохой отдых.

Плюсы: Все были очень дружелюбны, когда встретили нас, и самое главное, что, будучи членами клуба Sonesta, мы не платим за парковку. О чём мы и не подозревали. Минусы: Всё было отлично! Понравились ресторан и бар на территории, а также бассейн, где было очень приятно посидеть на улице и просто расслабиться.

Этот объект размещения удобно расположен рядом с ресторанами и магазинами. Регистрация прошла быстро и легко. Номер и крытый бассейн были чистыми. В номере есть холодильник и кофемашина Keurig. Льдогенератор и микроволновая печь находились в отдельной комнате на этаже. Кровать была удобной. В целом, было тихо.
Единственное, что мне не понравилось, — это то, что к номеру примыкала соседняя комната, и было слышно все звуки. Но «соседи» не были слишком шумными. К тому же, если нужно было попасть на Tyvola, почти всегда попадаешь в пробку.

Недавно я останавливался в отеле Sonesta Charlotte Lower South End. Уборка там очень плохая.
Прежде всего, чтобы её получить, нужно запросить. На табличке с обеих сторон двери написано «Unapologetically Offplugged», так что это не очень помогает.
Когда я попытался позвонить в службу уборки по телефону в номере, я не услышал гудка. Я понял, что телефон ОТКЛЮЧЕН. Я подключил его и ждал, пока он зарядится. Ни в номере, ни на самом телефоне не было никаких инструкций о том, как связаться со стойкой регистрации или службой уборки.
Я позвонил со своего телефона по общему номеру отеля и заказал эту услугу.
Поскольку было уже больше 7 вечера, единственное, что я мог получить, — это чистые полотенца.
На следующее утро я зашёл на стойку регистрации и ЗАПРОСИЛ уборку, так как мне нужно было вынести мусор из ведра в номере, а также принести чистые полотенца. Вернувшись ближе к вечеру, я обнаружил, что в мой номер никто не заходил и ничего не было сделано. На следующее утро всё повторилось. Я попросил уборку, сотрудник стойки регистрации пообещал сделать заказ, и к концу дня, когда я вернулся в свой номер, он был точно таким же, каким я его оставил утром. Ничего не было сделано, потому что в номер никто не заходил. Одно и то же происходило все 4 ночи, что я провёл в этом отеле. Это неприемлемо. Мне пришлось выносить мусор из номера и каждый вечер обращаться на стойку регистрации, чтобы попросить чашки, капсулы Keurig для кофемашины и чистые полотенца.

Этот отель совершенно не соответствует даже самым базовым стандартам. Никакого обслуживания номеров, никаких чистых полотенец, а руководство уклоняется от ответственности. Крайне обидно! Настоятельно рекомендую сменить персонал, пока ваш рейтинг не упал до 2, 2 звёзд.
С первого дня я просил об обслуживании номеров, но они игнорировали меня на протяжении всего моего пребывания. Я лично просил об этом каждый день и даже разговаривал с обоими менеджерами отеля. Один из них, Хорхе Альсате, был очень груб и совершенно непрофессионален. Они даже утверждали, что у горничных «не было времени» убрать мой номер.
Я также звонил три раза — все эти записи будут проверены в корпоративном офисе. Это не настоящий отель; ощущение, что это дешёвый мотель на 2, 2 звезды. Мой адвокат также свяжется с ними.

Я останавливался здесь на выходные, посвященные моему дню рождения, и это, безусловно, лучшее, что я когда-либо видел! Персонал был невероятно любезен и помог мне почувствовать себя как дома. Регистрация прошла просто замечательно: Элиша и Шэрон встретили меня с улыбкой и сделали всё быстро и легко! Обслуживание в ресторане было превосходным. Шеф-повар Тайлер позаботился о том, чтобы у меня были варианты с индейкой, так как у меня аллергия на свинину. Джордж позаботился о том, чтобы мой номер был чистым и соответствовал размерам королевы. Дрю был, безусловно, лучшим бариста, которого я встречал за долгое время. Израэль был очень любезен и позаботился обо всём, что было нужно! Я настоятельно рекомендую посетить Sonesta Southend и познакомиться с этим замечательным персоналом! Каждый сотрудник сделал всё возможное, чтобы сделать мой отдых незабываемым! Обязательно вернусь.

Худший отель в моей жизни.
Я останавливался в отелях в развивающихся странах, которые были гораздо чище и содержались в лучшем состоянии, чем этот. Я искренне не понимаю, как им присвоили 4 звезды – в лучшем случае это всего 1 звезда.
Уборка номеров была просто никакая. Номера не убирают, даже если специально об этом просишь, и мне пришлось буквально умолять, чтобы мне принесли чистые полотенца. Уровень обслуживания и чистоты неприемлем для любого стандарта, не говоря уже о так называемых 4-звёздочных отелях.
Сделайте себе одолжение – не останавливайтесь здесь. Даже если бы мне предложили бесплатный номер, я бы не вернулся.

Одно из худших проживаний в отеле в моей жизни — особенно шокирующее для так называемого четырёхзвёздочного отеля.
Мы провели здесь две ночи, и в номере ни разу не убирались. В первую ночь мы позвонили, чтобы узнать причину, и нам сказали, что нам нужно «запросить» уборку, о чём ни разу не упомянули при регистрации. Более того, нам сказали, что нам нужно самим спуститься в холл, если нам нужны чистые полотенца.
Единственная причина, по которой наш номер убрали в первую ночь, — это то, что сотрудник принёс полотенца, и мы попросили его на месте убрать. На следующее утро мы лично попросили уборку, прежде чем уйти на несколько часов. Вернувшись, мы обнаружили, что ничего не сделано. Мы снова ушли и вернулись около семи вечера, так и не убрав. После очередных жалоб они наконец появились, когда мой парень был в душе. Когда нас попросили вернуться через несколько минут, мы услышали, как они сказали: «Вернёмся только завтра утром». В довершение всего, она дала мне пакет для мусора в ванной.
Вдобавок ко всему, в отеле ужасно пахнет, мебель повреждена, и вся территория устарела. Единственное, что выглядит новым, — это лобби и лифты — всё остальное выглядит запущенным и дешёвым. Я останавливался в бюджетных мотелях, где номера были чище и обслуживание лучше, чем в этом «четырёхзвёздочном» отеле.
Сегодня мы снова уехали ужинать и вернулись в 22:00, а номер всё ещё не был убран. Абсолютно неприемлемо.

Обычно я не оставляю отзывы, но в этот раз мне пришлось это сделать. Молодая девушка, которая мне помогала, кажется, её звали Элиша, и она оказала мне лучший сервис, с которым я когда-либо сталкивалась. Она была невероятно профессиональна, невероятно добра и делала всё возможное, чтобы обо мне позаботились. Всё в её подходе к работе создавало ощущение, что меня ценят и уважают как клиента. Если бы в каждой компании был такой человек, обслуживание клиентов было бы на совершенно другом уровне. Поистине превосходно!

Мы с мужем были в Шарлотте на свадьбе. Нам очень понравилось расположение и проживание в этом отеле. С момента регистрации, до завтрака, и на каждом этапе нашего пребывания нас встречали дружелюбные сотрудники. При выезде они спросили, как прошло наше пребывание и понравилось ли нам. Не помню, когда меня в последний раз кто-то спрашивал об этом! Мы обязательно вернёмся. Видно, что руководство заботится о своих сотрудниках.

Мне очень понравилось здесь! Все, кого я встретил — от сотрудников стойки регистрации до водителей и менеджеров — были невероятно дружелюбны и с ними было легко общаться. Место безупречно чистое, а огромный вестибюль идеально подходит для работы. Завтрак был оживленным, но полностью контролируемым (спасибо команде, которая этим занималась). Ах да, у них есть и крытый, и открытый бассейны… как же это здорово! Я уже планирую следующую поездку в Шарлотт, чтобы вернуться.

Мне очень понравилась комната, душ. Объект выглядел ухоженным, а задняя палуба у бассейна была очень милой с хорошим освещением. Очень приятный штрих для бассейна, если вы встречаетесь с друзьями!

Я действительно не люблю оставлять негативные отзывы, но я давал этому отелю более чем достаточно шансов ответить, и меня полностью игнорировали.
Я забронировал это место в основном потому, что в объявлении было четко указано, что бассейн открыт. Это было огромным аргументом для меня, особенно после 9 часов езды в одиночку с моим ребенком. Когда мы приехали, нам сказали, что бассейн закрыт. Никакого предупреждения — ни во время бронирования, ни перед регистрацией, ни даже на стойке регистрации. Объявление никогда не обновлялось, и оно казалось действительно вводящим в заблуждение.
Сам номер был честно говоря грязным. В ванной комнате была видна грязь, особенно в ванне, углах и на стенах. В стенах были дыры и трещины, а сломанный плинтус был полностью оторван, с осыпающейся гипсокартоной и мусором, оставшимся по всему полу. Это была явная угроза безопасности — особенно с учетом того, что мой маленький ребенок играл в номере, потому что бассейн был закрыт. В итоге он споткнулся о сломанный плинтус. Я понимаю, что дети не всегда могут лучше контролировать свои импульсы, но такого рода ущерб никогда не должен быть выставлен напоказ в гостиничном номере.
Мне также так и не вернули мой депозит, хотя я оставил номер в том же состоянии, в котором он был, кровати были заправлены и все остальное. Я звонил несколько раз, оставлял свои контактные данные, и никто так и не перезвонил мне.

Покупатель, будьте бдительны — это не 4-звездочный отель!
— В целом грубый персонал. Когда я спросил, могу ли я поговорить с менеджером, мне сказали, что ее не будет до следующего дня. Я оставил номер телефона на стойке регистрации и попросил ее позвонить мне, но до сих пор не получил звонка для решения проблем.
— Бассейн — это шутка. Если вы любите холодные погружения, то это место для вас — ни одного человека в бассейне при температуре почти 90 градусов из-за отсутствия подогрева, плюс нет полотенец. Крытый бассейн был закрыт, а открытая зона открыта только до 7 вечера — кто вообще закрывает бассейн так рано?!?
— Грязные номера. Ковер явно не был подметен, а в ванной были проблемы, из-за которых нам пришлось звонить несколько раз, чтобы их исправили.
— Завышенная плата за парковку (14 долларов за ночь) на стоянке, которая не охраняется. Мы видели по крайней мере 2 машины, которые, по-видимому, были взломаны, когда они стояли на ночь — очень тревожно.
Мы останавливались в этом отеле больше года назад, и он значительно ухудшился. Мы больше никогда не остановимся в этом Sonesta или этой сети после этого опыта.

Мне очень понравилось наше пребывание здесь. Мы приехали из Нью-Йорка, чтобы просто отдохнуть на мемориальные выходные. Я не уверен насчет удивительной черной королевы, которая работает на стойке регистрации, но она определенно сделала наше пребывание незабываемым, отказавшись от местных скрытых кулинарных сокровищ и мест, куда можно было отвести нашего сына. Номера были чистыми, душ был потрясающим, если бы я был придирчивым, я бы просто сказал, что платить 14 долларов за ночь за парковку на юге — это неожиданно. В остальном 10/10!

Мне понравилось мое пребывание здесь. Комната удобная, кровать и подушки мягкие, чистые и очень удобные. Виды и территория и приятные. Вестибюль замечательный. Есть кафе, где подают завтрак и ужин. Я ничего не пробовал, но, похоже, стоит попробовать в следующий раз. Я бы порекомендовал этот отель.

Я просто хочу выразить огромную благодарность Андре и Алисии! Андре сделал все возможное, устранив небольшую проблему с нашим номером, и даже продолжал проверять нас каждый раз, когда видел меня или моего отца. Он был очень мил и очень услужлив, его обслуживание клиентов на высшем уровне. Теперь, после того, как он сделал мое пребывание еще лучше, Алисия на стойке регистрации взяла на себя управление и сделала все возможное, чтобы убедиться, что нам было комфортно, и все потребности были удовлетворены. Ее приветливая улыбка и милая личность — это то, что нужно людям, когда они приходят в какое-то место. Я действительно ценю Алисию и Андре, вы, ребята, молодцы и сделали мое пребывание прекрасным, и я определенно вернусь!