Embassy Suites Charlotte/Ayrsley

Я бы с удовольствием поставила этому месту шесть звезд. Я остановилась здесь с дочерью после того, как наш рейс во Флориду был задержан в Шарлотте, и нам нужно было где-то переночевать. Во-первых, расположение очень удобное, всего в 15 минутах езды от аэропорта. Мы приехали на Uber, но я заметила, что у них много парковочных мест.
Но что меня действительно впечатлило, так это обслуживание. Мне очень жаль, что я не запомнила имена сотрудников, но весь персонал, работавший 31 января, превзошел все ожидания и заслуживает повышения зарплаты. От стойки регистрации до бармена и персонала ресторана — все были на высоте. Мне кажется, в наше время трудно найти хорошее гостеприимство, но не здесь. Этот отель предоставляет именно тот уровень гостеприимства, который вы ожидаете от отеля, особенно когда что-то идет не по плану. Они предоставили нам в последний момент просторный, идеально чистый номер. Персонал ресторана отлично справлялся с наплывом гостей в отеле (это единственный отель в этом районе с собственным рестораном, что очень пригодилось, когда Шарлотта застряла из-за снегопада). Завтрак "шведский стол" был превосходным и включал в себя буквально все, что можно пожелать, в том числе бар с горячим шоколадом, который очень понравился моей дочери.
Еще раз, жаль, что я не могу назвать имена, но огромное спасибо персоналу, работавшему 31 января и 1 февраля, за то, что они помогли мне почувствовать себя желанным гостем после неожиданной задержки в Шарлотте.

Представьте себе: выпало почти тридцать сантиметров снега, и все рейсы отменены. Вы оказываетесь в ближайшем отеле с номерами. Оказывается, это был отличный выбор. Персонал был просто замечательным, они с готовностью помогали всем, кто хотел заказать еду, напитки и т. Д. Я не могу выразить словами, как усердно они работали и как профессионально и с сочувствием справились с ситуацией. Дежурный менеджер и вся команда справились с работой лучше, чем кто-либо мог ожидать. На следующее утро они без проблем организовали завтрак и выезд гостей.

Слишком часто кажется, что найти качественное обслуживание клиентов непросто, поэтому мы хотим выразить огромную благодарность г-же Ноэль на стойке регистрации, которая оказала нам превосходное обслуживание. Она быстро решила небольшую проблему с нашим номером и заставила меня и мою жену почувствовать себя желанными гостями. Она была теплой, доброй и дружелюбной. Embassy Suites добьется успеха, если продолжит нанимать и обучать таких компетентных сотрудников, как г-жа Ноэль, для представления своего бренда.

Мы останавливались там с женой, сыном и ребенком. Скай сделала все возможное, чтобы о нас позаботиться. Она – именно тот менеджер, которого вы хотите видеть в отеле. Hilton повезло иметь ее и ее замечательный персонал. Персонал очень дружелюбный. Номера безупречно чистые. Это самый хорошо организованный отель, в котором мы когда-либо останавливались. Мы обязательно вернемся!

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Превосходное обслуживание от Тони!
Тони на стойке регистрации был просто великолепен. Мы приехали и обнаружили, что возникла проблема с забронированным нами номером. Тони уделил время, чтобы разобраться в ситуации, и всё решил быстро, доброжелательно и профессионально. Он сделал этот, возможно, стрессовый момент совершенно лёгким для нас.
Пока я ждал, я видел, как он помогал другой семье, чей номер ещё не был готов, и он был с ними таким же спокойным, терпеливым и вежливым. Его обслуживание клиентов действительно превосходное.
Тони — настоящая находка для отеля — он задал тон нашему прекрасному отдыху!

Я уже останавливался в отеле Many by Hilton в Шарлотте, но это был мой второй раз пребывания в Embassy Suites Arysley, но на этот раз суббота 22 ноября 2025 года была УЖАСНОЙ. Во-первых, я был в номере 520, и когда я выезжал из отеля, направляясь к шоссе, я заметил/понял, что на мне нет моего новенького пальто North Face за 100 долларов, которое я только что купил, и оно все еще было в сумке. Мне следовало развернуться и вернуться в отель, но так как я только что ушел, я сначала позвонил в отель и спросил у женщины, которая ответила на звонок, по имени Николь, не могла бы она связаться с горничной, чтобы забрать мое пальто. Я перезвонил через несколько минут, и Николь сказала, что горничная сказала, что в номере нет пальто, только зарядное устройство для телефона. Я остановился и сразу же проверил машину, моего пальто там не было. Я ничего не клал в багажник, но я проверил и свой багажник, моего пальто там не было. Я больше нигде не останавливался, даже на заправке, когда я вышел из номера, я сразу направился к шоссе. Я оставил пальто на том диване, и одна из тех горничных или кто-то еще украл мое пальто за 100 долларов так быстро, и оно исчезло так быстро. Я зол. Но знаете, что сказал мне ГЛАВНЫЙ ДОМОХОЗЯЙКА, когда я снова позвонил и попросил его? Они не несут ответственности за оставленные вещи. Мэм, я буквально не прошел там и 30 минут, это несправедливо. У одной из тех горничных мое пальто.

Отличный отель! Чистая, уютная атмосфера. Понравился просторный номер, вечерние коктейли и все предлагаемые удобства.
Крис в баре был великолепен, обслуживал множество гостей и постоянно интересовался каждым. Обслуживание было превосходным. Персонал на стойке регистрации был вежливым и отзывчивым. Спасибо за отличный отдых.

Крис в баре был просто великолепен! С того момента, как я сел, он заставил меня почувствовать себя желанным гостем и окруженным заботой. Он был дружелюбным, профессиональным и явно гордился своей работой. Мой напиток был идеален, и он подал ровно столько, сколько нужно, но без навязчивости. Видно, что ему очень нравится заботиться о гостях. Спасибо Крису, мой визит прошёл гладко, весело и незабываемо. С нетерпением жду возвращения!

Мне очень понравилось обслуживание здесь, от стойки регистрации до завтрака «шведский стол» и бара (спасибо, Крис, ты молодец! )! Каждый день я получал сообщения с вопросами о моём проживании и о том, могут ли они чем-нибудь помочь. Благодаря этому моя рабочая поездка прошла невероятно гладко! Мне также понравилось, что отель находится рядом с ресторанами, и его расположение просто отличное.

Я много путешествую по работе. Я останавливаюсь в ваших отелях. Все они замечательные, и люди здесь замечательные. Но в этот раз девушка на стойке регистрации, Кася, была просто потрясающая. Не могу точно описать, как именно. Всё началось с регистрации. Теплая, приветливая улыбка, добрый голос, который создавал ощущение, что ты не просто гость, а желанное место. Её отзывчивость. В общем, её присутствие в вашем отеле делает всё лучше.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь! Прекрасный отель. Замечательный персонал. Комфортабельные номера. Потрясающий душ, ха-ха. Мне очень понравился вечерний приём во время бесплатного завтрака. А ещё Ноэль обращалась с нами как с королевскими особами!

Расположение хорошее, рядом есть рестораны, до которых можно дойти пешком. Если вы находитесь в номере с закрывающимися дверями (например, кладёте детей на раскладной диван), учтите, что в спальне остаётся жарко, а в гостиной холодно, если закрыть дверь. Я предпочитаю регистрироваться через приложение Hilton, чтобы не стоять на стойке регистрации, но в этом отеле нужно идти на стойку регистрации, чтобы получить ваучеры на завтрак, и нужен физический ключ, чтобы попасть в зону бассейна. Кроме того, за бутылками воды для серебряного статуса нужно идти к входу, а не оставлять их в номере. Завтрак был вкусным, а персонал очень внимательным. Всё было хорошо, но зачем нужна регистрация без ключа, если для всего нужно стоять у входа?

Крис, без сомнения, один из лучших барменов, с которыми я когда-либо работал. Дружелюбный, профессиональный и всегда создаёт ощущение уюта, как только вы садитесь за столик. Коктейли всегда на высоте — идеально сбалансированные, креативные и приготовленные с заботой. Что действительно выделяется, так это обслуживание: (Имя) запоминает предпочтения, общается без навязчивости и поддерживает весёлую и уютную атмосферу. Ищете ли вы быстрый коктейль или просто приятно провести вечер, лучшего бармена и не придумаешь.

Благодаря Крису, бармену, у меня остались самые приятные впечатления от пребывания в Embassy Suites. Он был приветлив с первой же минуты, дал отличные рекомендации и действительно знал, как приготовить отличный коктейль. Кроме того, его дружелюбная манера общения и приятная беседа создали в баре уютную и комфортную атмосферу. Видно, что он искренне заботится о каждом госте. Если вы остановитесь здесь, обязательно загляните к бару и спросите Криса — он сделает всё ещё лучше!

Chris@bar — выдающийся бармен, который делает всё возможное, чтобы гости чувствовали себя желанными и окруженными заботой. С того момента, как я сел за столик, он был внимателен, дружелюбен и профессионален. Он не только готовил отличные коктейли, но и делал наше пребывание приятным благодаря своему позитивному настрою и искреннему гостеприимству. Крис предугадывал мои пожелания ещё до того, как я успевал их спросить, и обслуживал быстро, без малейшей спешки.
Если вы ищете отличное обслуживание и бармена, который действительно заботится о том, чтобы ваше время было приятным, обратитесь к Крису — вы не пожалеете!

Недавно мне посчастливилось побывать в баре отеля Embassy Suites Ayrsley, и я не могу не сказать о Крисе всего хорошего! С того момента, как я вошёл, он окружил меня теплой улыбкой и дружелюбным отношением. Он не только внимательно выслушал мои пожелания, но и нашёл время пообщаться и установить контакт со всеми в баре.
У Криса потрясающий талант создавать живую атмосферу, делая это место прекрасным местом для отдыха после долгого дня. Его знание барной карты было впечатляющим, и он дал отличные рекомендации, которые идеально мне подошли. Видно, что он любит свою работу, и эта страсть прослеживается в его обслуживании.
Если вы ищете дружелюбного и общительного бармена, который сделает ваш вечер ещё более приятным, обязательно загляните к Крису. Он действительно поднимает настроение и делает вечер незабываемым!

Я приехал в это заведение после дня, проведенного в Carowinds, не в лучшей форме, и сразу же столкнулся с атмосферой презрения и осуждения со стороны администратора Карен. Хотя само заведение заслуживает похвалы, мое первое общение с Карен значительно испортило общее впечатление. Единственная причина, по которой я вообще ставлю положительную оценку, – это исключительное обслуживание, которое мне оказал дежурный бармен в тот вечер, проявивший исключительную преданность не только моему опыту, но и опыту всех присутствующих гостей. Его работа была поистине выдающейся. Как профессионал в сфере обслуживания, я сожалею, что администратор Карен способствует формированию негативного впечатления о вашем заведении. Она заставила меня почувствовать себя нежеланным гостем, что повлияло на мое общее впечатление.