DoubleTree by Hilton Charlotte City Center

Условия проживания отличные. Номера чистые, удобные и тихие, идеально подходят для конференц-звонков. На этом все и заканчивается. Обслуживание клиентов, особенно на ресепшене, ужасно. Царящая атмосфера безразличия и грубости не ограничивается конкретной сменой. Она пронизывает весь персонал. Отношение не менялось, они становились все менее отстраненными и более жалкими, чем в предыдущий раз. Полное отсутствие заботы и гостеприимства, эмпатии и дружелюбия на ресепшене создали такую ​​атмосферу, которую не смогли смягчить даже печенье. Мы не будем говорить о том, что с нас взяли плату за услуги парковщика, из-за чего мне пришлось подниматься на два лестничных пролета, чтобы забрать свою машину, потому что парковщик приехал позже. В целом, это подтверждает необходимость поискать другое жилье в этом районе.

Это отель Holiday Inn, замаскированный под Hilton. Персонал был дружелюбным. Мне принесли печенье, и всегда предлагали бесплатную воду. Было видно, что они очень старались убрать мой номер, потому что от него ужасно пахло отбеливателем, плесенью и грибком. Мне пришлось купить Зиртек, настолько сильным был запах. К третьей ночи он даже остался на моей одежде. Мне не понравилось, что раковина находилась внутри номера, а не за дверью ванной. В душевой и на потолке в ванной были явные признаки плесени. Парковочный талон нужно подтверждать каждый раз при въезде и выезде из гаража (он находится рядом с университетом). Я бы посоветовал подтверждать его при входе, а не при выезде, так как это может занять некоторое время, если на стойке регистрации очередь.

Всё было хорошо. Номер был чистым и удобным. Персонал был дружелюбным и услужливым.
Самостоятельная парковка стоила 32 доллара в день в соседнем многоуровневом паркинге, до которого нужно немного пройтись пешком и подняться на лифте, а с меня взяли 30 долларов за два буррито, которые я спустилась вниз и разогрела в микроволновке, когда мы вернулись слишком поздно, чтобы съесть другую еду. Такие вещи кажутся немного… чрезмерными, но вы понимаете. Отель был хорошим.

Какой замечательный выбор отелей! Мой муж и сын ходили на матч «Пантерз» против «Бакканирс». Расположение отличное, до всего можно дойти пешком, в отеле есть ресторан с полным обслуживанием. Завтрак и ужин были восхитительны. От регистрации до выезда у нас остались прекрасные впечатления. Моему 15-летнему сыну очень понравилась душевая и дизайн!

Мы остановились здесь на одну ночь по пути из Алабамы и были разочарованы, учитывая цену. Номер явно нуждался в ремонте и совершенно не соответствовал своей стоимости.
В поисках бесплатных бутылок воды (которые, как ни странно, не были поставлены на стойку, а спрятаны), я проверил шкафчик под раковиной – и тут дверца шкафчика отвалилась и приземлилась мне на ногу, что привело к травме. Раковина, как ни странно, находилась за пределами ванной комнаты из-за странной планировки номера, что ещё больше усугубило ситуацию. Необходимо повесить предупреждающий знак или, ещё лучше, провести качественный ремонт, чтобы подобное не повторилось с другими гостями.
Мы также заметили, что у входной двери в наш номер внизу неровная щель – достаточно широкая, чтобы теоретически кто-то мог под неё заглянуть, что было немного небезопасно и некомфортно. Кондиционер всю ночь дул нам прямо в лицо, и к утру наши дыхательные пути были очень сухими. Выходя из номера, мы обнаружили, что табличка с маршрутом эвакуации на двери упала, что ещё больше усилило опасения.
Наш номер был 816, и хотя я не могу говорить за все номера в отеле, этот явно был в плохом состоянии. Персонал был дружелюбным и любезным, что нам понравилось, но, к сожалению, хорошее обслуживание не компенсирует небезопасные условия и отсутствие ремонта. В целом, цена, которую мы заплатили, совершенно не соответствовала качеству. Лично я бы не остановился здесь снова, исходя из нашего опыта.

Водопровод прорвало за день до нашего приезда. Никто не позвонил и не написал нам, чтобы предупредить, что вода будет отключена с 23:00 до 7:00 во время нашего пребывания. Нам сообщили об этом, когда мы приехали, и нам пришлось больше часа бороться за возврат денег. Мы были на концерте и не вернемся раньше 23:00… нам, очевидно, нужно было принять душ и смыть макияж после ночного отдыха. Они не помогли нам найти другое место для проживания и не предложили никакого частичного возврата денег, если мы решим остаться. Их решением было просто прислать нам бутылки с водой в номера. Вместо душа. Для двух взрослых после ночного отдыха. Да. Разочаровывает. Также будьте осторожны со СТО ТРИДЦАТЬЮ ДОЛЛАРОВ "залога за парковку". Персонал был любезным, но я действительно считаю, что нас должны были предупредить ДО нашей полуторачасовой поездки. Мы отправимся домой, крайне недовольные и разочарованные.

Недавно, в выходные, у нас была свадьба на крыше. С крыши открывался потрясающий вид. Нашим координатором была Мориа, и она в основном хорошо справлялась со своей работой и, безусловно, старалась изо всех сил, чтобы всё было сделано, ОДНАКО… общение между персоналом и стойкой регистрации было ужасным и неорганизованным. Начнём с того, что мы забронировали определённое количество номеров для гостей свадьбы по определённой цене. Если они забронируют номер к крайнему сроку, они смогут забронировать его по фиксированной цене. Отель повысил цену до крайнего срока и сообщил нам, что отель переполнен. Более того, они взяли с каждого половину стоимости ЗА ДЕНЬ ДО заезда, и если оплата не поступила ЗА ДЕНЬ ДО заезда, номер был аннулирован. Нашим поставщикам услуг должны были предоставить подтвержденную (бесплатную) парковку, но это тоже было нарушено, и в итоге нам пришлось снова и снова обращаться, чтобы снять плату.
Ресепшн находился на крыше, и к вечеру стало холодно. Они предложили лампы с подогревом, но одна перегорела, и нам сказали, что нам их дали бесплатно в качестве любезности, поэтому не было гарантии, что её заменят или она снова заработает. Хотя они всё-таки её восстановили, если бы мы знали, что за них можно заплатить, мы бы включили это в стоимость свадьбы.
Отель находится рядом с университетским кампусом, барами/клубами, поэтому ночью до 3-4 утра будет слышен ГРОМКИЙ шум.
Плюсы:
Номера были хорошими.
Залы Vault и The Exchange были очень просторными.

Хорошее расположение, в пешей доступности от центра Spectrum. Услуги парковщика стоят своих денег. Персонал на стойке регистрации очень отзывчивый и вежливый. Учитывая другие отзывы о шуме с улицы, я попросил номер подальше от улицы. Они удовлетворили мою просьбу. Как и в любом большом городе, будьте внимательны к окружающей обстановке.

Хороший отель для деловых поездок. Я останавливался здесь на 4 ночи и мне очень понравилось, включая американский завтрак. Персонал дружелюбный, отзывчивый и уважительный. Номера чистые и просторные, мебель современная и новая. В номерах всё хорошо организовано и обставлено. Расположение просто потрясающее. Всё необходимое находится в шаговой доступности, например, супермаркет, множество ресторанов, банкомат, кофейни. Рекомендую круглосуточную закусочную Midnight Diner с отличным выбором блюд. Завтрак был потрясающим. Обслуживание превзошло все ожидания. Вас сразу же попросили выбрать кофе по вашему вкусу. В отеле есть фитнес-центр, но я не успел его попробовать. В целом, впечатления от пребывания здесь были исключительно хорошими. Рекомендую.

Я останавливаюсь в Hilton каждый год и для отдыха, и по делам. Это мой первый визит, и он больше похож на мотель №6. Номера были грязными, волосы на полу, что-то липкое пролилось на пол, что-то выцветшее на двери ванной, пьяные люди бегали туда-сюда по коридору до утра, смеясь и крича.
Я приехал сюда с дочерью на её день рождения, чтобы посмотреть концерт. Казалось бы, учитывая, что отель находится в центре города, звукоизоляция должна быть лучше, чем в других отелях, где я бывал. Но нет, я слышал каждую проезжающую машину и каждую стереосистему, хотя я живу на 11 этаже.
Я позвонил на стойку регистрации, чтобы спросить о парковщике, и девушка, которая взяла трубку, сказала, что если у меня возникнут вопросы, я могу спуститься с моим штрафом, и бросила трубку.
Это заведение меня очень разочаровало своими номерами, чистотой и тем, как они позволяют своим гостям бегать и вести себя как ненормальные.

Я зашёл посмотреть, есть ли здесь общественный туалет. Парень у входа сразу же ответил: «У нас нет общественных туалетов», что было нормально, но потом сказал: «Ладно, можете идти — до свидания», пока я стоял и думал, куда ещё пойти. Я не грубил и не создавал никаких проблем, поэтому его тон показался мне совершенно излишним. Я понимаю, что Шарлотта обеспокоена проблемой бездомных, но это не повод для пренебрежительного отношения — простого «извините, у нас нет общественного туалета» было бы достаточно. В итоге я пошёл в Marriott, где Эбигейл любезно выслушала меня и разрешила мне воспользоваться их туалетом. Немного сочувствия очень помогает.
Так что если вы ищете доброжелательный персонал, рекомендую Marriott, который находится неподалёку :)

Мы с женихом недавно ездили в Шарлотт, Северная Каролина, в гости к друзьям и решили остановиться в этом отеле, который на Priceline получил 4 звезды и хорошие отзывы! По прибытии и заселении сначала вид из окна номера был ужасным, а потом, что ещё хуже, в номере оказался таракан! Нам было ужасно стыдно платить больше, а не пользоваться первоклассным сервисом. Они пошли нам навстречу, не взимая плату за парковку, но я решил поделиться своим опытом с другими, чтобы вы знали, чего ожидать.

Недавно мы провели презентацию в отеле DoubleTree Charlotte City Center, и это было просто потрясающе! Всё прошло идеально от начала до конца. С Эрин Лэйл было невероятно приятно работать: она была организована, отзывчива и делала всё возможное, чтобы всё прошло идеально. Номера были безупречно чистыми, персонал был внимательным и быстро реагировал на любые пожелания, а площадка на крыше была просто потрясающей. Это было идеальное место для нашего мероприятия, и мы очень довольны тем, как всё прошло. Настоятельно рекомендуем это место и команду!

Плюсы: Номера чистые и просторные, персонал дружелюбный и отзывчивый! Расположение отличное, если вы хотите быть рядом с ночной жизнью. Много мест в пешей доступности.
Минусы: СИЛЬНЫЙ УЛИЧНЫЙ ШУМ. Мы жили на 4-м этаже, и всё равно было очень шумно. Шум машин, проносящихся по улице, несколько раз будил нас всю ночь. Парковка в гараже тоже могла бы быть более чёткой. В остальном, хороший отель.

Недавно мне довелось провести совещание отдела продаж в Шарлотте, и я остановился на DoubleTree. Не могу не рекомендовать это место другим компаниям, которые ищут место для проведения встреч. От начала до конца всё было просто фантастическим.
Прежде всего, обслуживание клиентов было на высшем уровне. Все, кто помогал нам в организации встречи, были невероятно отзывчивы, и я безмерно благодарен им за внимание к деталям. Кроме того, весь персонал на стойке регистрации, в ресторане и баре был дружелюбным, отзывчивым и обеспечивал превосходное обслуживание. Расположение отеля позволило нам очень удобно добираться до мест проведения командных ужинов пешком, но я также настоятельно рекомендую ресторан Forchetta при отеле. Мы обедали там во время встречи, и еда была восхитительной.
В общем, лучшего места и не придумаешь. Если вы ищете место для корпоративной встречи или мероприятия, я настоятельно рекомендую DoubleTree. Они действительно сделали наше пребывание незабываемым и безупречным.

Пишу этот отзыв в 22:07, так как не могу заснуть из-за бушующего на крыше отеля огня, дребезжащих окон, и никаких шансов заснуть до 11 вечера. Неважно, что на следующий день людям придётся рано вставать. Ситуация усугубляется тем, что день начался с того, что в 9 утра нас разбудила другая компания. Настоятельно рекомендую избегать этого отеля, если только вы не планируете рано вставать и поздно ложиться спать. Самое приятное, что в стоимость проживания не входит ничего: ни парковки, ни завтрака, вообще ничего. Простая просьба о открывалке для бутылок обернулась фиаско. Гораздо лучше, чем здесь, не подстраивайтесь под стандарты трущоб.