Недавно я останавливался в отеле Hampton Inn & Suites by Hilton в Берлингтоне, Северная Каролина, и хотя сам отель был чистым, а персонал поначалу приветливым, мой опыт принял очень тревожный оборот.
Я заселился поздно вечером в субботу (около 00:15) и спокойно уснул. Однако, проснувшись, я почувствовал сильную боль в груди и заметил множество укусов. Вернувшись домой в Джорджию и осмотрев место укуса вместе с женой, мы обработали рану и быстро определили, что это, по-видимому, укусы клопов.
Для меня, человека, часто путешествующего, это было одновременно тревожно и неприемлемо. Я никогда раньше не сталкивался ни с чем подобным.
В воскресенье я незамедлительно связался с Hilton по СМС, и мне посоветовали обратиться в отель напрямую в понедельник, когда будет доступна администрация. Я позвонил в 10:11 утра по восточному времени, и, хотя менеджер был недоступен, мне было поручено отправить фотографии и мои контактные данные по электронной почте для дальнейшего разбирательства. К сожалению, по состоянию на 16:52 по восточному времени я до сих пор не получила никакого ответа, хотя прошло уже более шести часов.
Инцидент произошел в номере 521, и я до сих пор испытываю дискомфорт от укусов. Я выбрала это место из соображений удобства во время семейного мероприятия и решила попробовать отель марки Hilton, так как обычно останавливаюсь в отелях Marriott. Этот опыт оказался крайне разочаровывающим.
Учитывая характер проблемы и отсутствие ответа до сих пор, я ожидаю оперативного реагирования как от администрации отеля, так и от бренда Hilton. Я надеюсь, что проблема будет решена быстро и надлежащим образом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заселился поздно вечером в субботу (около 00:15) и спокойно уснул. Однако, проснувшись, я почувствовал сильную боль в груди и заметил множество укусов. Вернувшись домой в Джорджию и осмотрев место укуса вместе с женой, мы обработали рану и быстро определили, что это, по-видимому, укусы клопов.
Для меня, человека, часто путешествующего, это было одновременно тревожно и неприемлемо. Я никогда раньше не сталкивался ни с чем подобным.
В воскресенье я незамедлительно связался с Hilton по СМС, и мне посоветовали обратиться в отель напрямую в понедельник, когда будет доступна администрация. Я позвонил в 10:11 утра по восточному времени, и, хотя менеджер был недоступен, мне было поручено отправить фотографии и мои контактные данные по электронной почте для дальнейшего разбирательства. К сожалению, по состоянию на 16:52 по восточному времени я до сих пор не получила никакого ответа, хотя прошло уже более шести часов.
Инцидент произошел в номере 521, и я до сих пор испытываю дискомфорт от укусов. Я выбрала это место из соображений удобства во время семейного мероприятия и решила попробовать отель марки Hilton, так как обычно останавливаюсь в отелях Marriott. Этот опыт оказался крайне разочаровывающим.
Учитывая характер проблемы и отсутствие ответа до сих пор, я ожидаю оперативного реагирования как от администрации отеля, так и от бренда Hilton. Я надеюсь, что проблема будет решена быстро и надлежащим образом.