Отзыв об отеле Meadowbrook Inn 3*

Мы забронировали номер люкс с кроватью размера «кинг-сайз» и собственным бассейном. Звучит потрясающе, правда? Персонал на ресепшене был дружелюбным и помогал, насколько это было в их силах, но в остальном это было полным разочарованием. Цена, которую мы заплатили, не уступала пятизвездочным отелям. На самом деле это был мотель Motel 6 с собственным бассейном. Возможно, в 1980-х он был потрясающим, но сейчас он сильно устарел и нуждается в ремонте и уходе. В номере не было чистоты, к которой я привыкла: на полу и по всему номеру валялись следы от предыдущих гостей. Постельное белье чесалось, и обслуживание номеров тоже оставляло желать лучшего. Скажем так, они работали спустя рукава и пропустили важные вещи, которые любой ожидал бы от дорогого отеля. Когда мы обратились к персоналу на ресепшене, они извинились, но было очевидно, что они не имели никакого влияния на ситуацию, и это указывало на признаки самоуспокоенности руководства и/или владельцев. Мы не какие-то там "Карен" и проявляем снисхождение там, где это необходимо. Этот отзыв основан на реальной ситуации. В частном бассейне отсутствовал необходимый уровень чистоты. Вода была мутной и в ней отсутствовали химические вещества, которые должны быть в общественном бассейне. Да, я понимаю, что это частный бассейн. Но он частный только пока в нем находятся текущие гости. Уверена, что пары постоянно сменяют друг друга в течение дней, недель и месяцев. Я оставлю свои замечания на суд отдельных читателей, но… Мы были в восторге от особенной поездки на выходные в честь Дня святого Валентина, а уехали с чувством разочарования и отвращения. Наши друзья-пары забронировали другой номер и получили практически идентичный опыт. Мы все постарались извлечь из ситуации максимум пользы, но никто из нас не ожидал бюджетного отдыха по цене эксклюзивного курорта. Meadowbrook, вам нужно работать лучше. Обновите и отремонтируйте или, по крайней мере, обновите свои номера. Убирайте номера, как указано в вашем отзыве, и уважайте наследие, которое, я уверена, ваш бренд стремится создать. Если это будет и останется вашей лучшей попыткой обеспечить качественное обслуживание гостей и создать престижное место для проживания, то вас ждет неудача.