Отзыв об отеле Chetola Resort 3*

Мы заселились 1 января на три ночи с двумя нашими маленькими собаками. Номера в отеле очень чистые, но сотрудникам на ресепшене не помешало бы дополнительное обучение. В правилах размещения с животными указано, что после трех жалоб вас могут попросить покинуть номер без возврата денег. Мы только что позавтракали, когда нам позвонила Мэйси с ресепшена и сказала, что наши собаки лают, и, как оказалось, это уже вторая наша жалоба. После того, как мы подошли к ресепшену и поговорили с Мэйси, которой явно не помешало бы пройти курсы по обслуживанию клиентов, она просто заявила, что уборщицы пожаловались на лай моих собак, и это их политика. Когда я пришла в свой номер, перед дверью стояли три тележки для уборки, а сотрудники службы уборки были разбросаны по всему коридору, и с ними был маленький ребенок. Любой здравомыслящий человек понимает, что собака будет лаять, если вы находитесь за дверью номера и слышите шум и людей. Несколько собак лаяли в разных номерах, потому что слышали работу уборщиц на улице. (Тот же персонал по уборке, который жаловался на лай собак, и который сам был причиной беспокойства и лая собак. ) Пожалуйста, сообщите им, что если вы стоите у двери номера, собака будет лаять. Это место может быть и дружелюбно к собакам, но здесь совершенно нет никакого понимания ситуации. Мы заселились в 16:00 1-го числа и выехали в 11:00 следующего утра. Потратили чуть больше 800 долларов за одну ночь, включая ужин, и были, в общем-то, в ужасе и уехали после этого. Персонал по уборке будет жаловаться на лай собак, стоя у вашей двери! Мэйси вернула нам 1000 долларов за дополнительные две ночи и указала нам на спа-салон, где у нас было забронировано на 500 долларов на следующий день, чтобы мы могли все это отменить. Она вела себя так, будто ей было все равно. Так что, если вы хотите, чтобы уборщики приходили с маленькими детьми, стояли у вашей двери, пока ваша собака слышит весь этот шум и лает, идите сюда. У них нет проблем с тем, чтобы позвонить и пожаловаться на ресепшен на своих собственных гостей. Это самая нелепая вещь, которая когда-либо с нами случалась, а мы много путешествуем!