Отзыв об отеле Baymont by Wyndham Rocky Mount I-95 2*

В четверг вечером в 22:30 мне позвонили и сказали, что им нужна карта для бронирования номеров. Я сказала, что мы спим, и Стефани ответила, что мы можем позвонить утром и сообщить номер. Мы должны были остановиться на пятницу. Поэтому в 7:38 утра в пятницу я позвонила и поговорила с Дугласом, сказав, что мне нужно позвонить и сообщить номер картой. Он ответил, что нет, вы можете оплатить по прибытии. Он сказал, что поговорит со своим начальником, повторил мой номер и сказал, что мне перезвонят. Звонка так и не последовало. Приехали в 20:15, у нас было забронировано два номера с двуспальными кроватями, но нам отдали один, и у меня остался только один, потому что я не позвонила и не сообщила номер картой. Казалось, она не очень-то хотела исправить ситуацию — поскольку ее не было накануне, она была в отпуске, она не знала, что произошло. Мы проехали 13 часов, и я все сделала сама, в итоге нам разрешили взять другой номер, но с нас взяли ту же цену за два двухместных номера. Потом мои родители пришли в номер, а дверь не открылась. Пришлось идти в офис за помощью, а уже было после 9 вечера. Номера были грязные и устаревшие. Под раковиной все было порвано, холодильник был весь изношен, полы липкие. Совершенно не впечатлило. Между сотрудниками не было никакой коммуникации. При этом администратор все время, пока мы пытались разобраться в ситуации, разговаривала по мобильному телефону. Я связалась с генеральным менеджером и забронировала номер. Никакого ответа. Я все сделала сама, а на ресепшене было все равно. Ужасное обслуживание клиентов! держитесь подальше!