Отзыв об отеле Ft. Wilderness RV Park and Campground

Я никогда не чувствую необходимости оставлять отзыв, когда у меня плохой опыт с бизнесом, но это место просто ужасное. В конце мая мы с другом решили, что хотим отправиться в поход на выходные 4 июля. У нас обоих были длинные выходные без работы, и мы просто хотели уехать и расслабиться. Конечно, было немного сложно найти место, учитывая, что это были праздничные выходные, но мы нашли это место и забронировали его на первую неделю июня. Перенесемся на 4 июля, и мы попадаем в это место прямо во время регистрации. Во-первых, фотографии крайне обманчивы. Мы оба очень внимательно посмотрели на веб-сайте перед бронированием и подумали, что это выглядит как хороший кемпинг. Мы не могли ошибаться сильнее. Место — свалка, а забронированный нами домик выглядел ужасно вживую. Ну, мы постарались не обращать на это внимания и пошли в офис, чтобы зарегистрироваться. На двери висела табличка «закрыто», и все огни были выключены. К счастью, уборщица была прямо там и спросила, нужна ли нам помощь. Мы сказали ей, что нам нужно зарегистрироваться, поэтому она впустила нас в офис и пришла, чтобы узнать, что забронированный нами домик недоступен. Они забронировали нас дважды. Поэтому она позвонила владельцу, чтобы узнать, что можно сделать, и владелец хотел поселить нас в потрепанном автофургоне с разбитым окном! Мы спросили уборщицу, можем ли мы вернуться к моей машине и обсудить, что делать, и она сказала, конечно, и если нам нужен возврат денег, позвоните владельцу. Поэтому мы просидели в моей машине следующий час, пытаясь найти другое место, куда можно было бы поехать, потому что мы никак не могли там остановиться. К счастью, мы собирались найти место почти в часе езды, у которого была отмена бронирования в последнюю минуту. Мы направляемся туда и звоним владельцу, чтобы получить возврат денег. Она была с нами крайне груба и сказала, что она предложила нам что-то другое (автофургон с разбитым окном), и что мы решили не останавливаться, поэтому ей придется взять с нас плату за отмену в размере 30%. Мы сказали ей, что нет, потому что это не наша вина, что они облажались. Она сказала нам пойти в офис, и они могут вернуть нам деньги там. Поэтому мы развернулись и пошли обратно в офис, и женщина в офисе (которая была совсем другой женщиной, чем уборщица) сказала нам, что мы должны позвонить владельцу. Мы сказали ей, что владелец послал нас сюда. Она вела себя так, будто не хотела нам верить, и мы сидели там, споря с ней об этом в течение 20 минут, прежде чем она, наконец, вернула нам деньги. Затем, позже тем же вечером, владелец позвонил мне и попытался сказать, что карта, которую я дал для возврата, была не той картой, которую я использовал для бронирования, хотя у меня буквально было электронное письмо с подтверждением, подтверждающее это. В целом, это место крайне невнимательное и непрофессиональное.