Отзыв об отеле Waynesville Inn and Golf Club, Tapestry Collection by Hilton 3*

Худшее пребывание в отеле Hilton за всю мою жизнь. Гольфисты занимают всю парковку, поэтому вы будете далеко от отеля, если не будете переставлять машину каждый вечер после их отъезда. Регистрация проходит за небольшой стойкой в ​​магазине для гольфистов, что должно стать первым признаком того, что отель здесь не в приоритете. Мы заплатили за номер с видом (262), и он находился в торце здания с прекрасным видом на здание технического обслуживания. Кондиционеры очень шумят, когда сидишь на балконе. Номера неплохие, но им не хватает звукоизоляции, поэтому вы будете слышать всех, кто находится за пределами отеля. Гольфисты шумят, поэтому им нужно решить эту проблему, улучшив звукоизоляцию. При росте 190 см мне приходилось пригибаться, проходя через раздвижную стеклянную дверь. Указатели выхода в узких коридорах также слишком низкие для высоких людей, мне приходилось отходить в сторону, чтобы не задеть их. Последняя проблема возникла с менеджером. Мы дали ему несколько предоплаченных подарочных карт Hilton Amex, чтобы он пополнил наш баланс, потому что никто из других сотрудников не знал, как это сделать. В тот момент он был слишком занят, чтобы это сделать, поэтому попросил нас оставить карты у него, и он сделает это позже. Большая ошибка с нашей стороны — довериться ему. При выезде на следующий день карты так и не были использованы. Его, конечно же, нигде не было. Нам сказали, что он нам перезвонит, но он так и не позвонил. Мы даже не смогли оставить ему сообщение, так как его голосовая почта постоянно была занята. Женщина, ответившая на звонок, наконец сказала нам, что он сказал ей, что карты просрочены, что было ложью. Мы подали жалобу в Hilton и получили сообщение о том, что они передали наши комментарии менеджеру. Серьезно?! В конце концов, пришлось обратиться в Amex, чтобы решить проблему. Участники программы Gold, безусловно, ожидали лучшего. Hilton следует закрыть этот отель, поскольку он явно не соответствует стандартам, к которым мы привыкли в отелях Hilton.