Clarion Pointe Sylva near Cherokee Area

Наша дочь окончила WCU в минувшие выходные. Мы останавливались здесь много раз и всегда берем с собой собаку.
Эти выходные были для нас особенно особенными. Мы забронировали несколько номеров для себя и других членов семьи.
Это отличное место, чисто, идеально подходит для тех, кто путешествует с домашними животными, а обслуживание было превосходным!
Латиба, Кертис и Крис были вежливы, добры, гостеприимны и профессиональны не только по отношению к нашей семье, но и к другим гостям.
Спасибо за то, что сделали наше пребывание особенным.

Администратор на ресепшене была совершенно неприветлива, когда мы заселялись. Она была скрыта за колонной, и ее невозможно было увидеть, пока не подойдешь к стойке. Ни приветствия, ни улыбки. Когда я закончила регистрацию, я спросила про тележку для парковки, так как я ее не видела. Она проверила камеры видеонаблюдения и сказала: «Все они заняты». Поэтому мы перенесли половину своих вещей из машины в лобби, а затем на свой этаж. Возле лифта на нашем этаже стояла тележка, которую никто не вернул в лобби. Она видела ее на камерах, знала, на какой этаж мы едем, наблюдала, как мы принесли шесть вещей из машины в лобби, и ни разу не сказала нам подняться на свой этаж и взять эту тележку.
В ванной комнате над зеркалом и над душевой лейкой черная плесень. При первом включении душа из слива всплыли какие-то крупные кусочки. Мне пришлось выключить воду, дать им стечь и начать заново.
В шкафу был неприятный запах, поэтому мы не хотели вешать там одежду. Вешалки прикреплены к штанге, поэтому вы не можете использовать их для подвешивания вещей в других местах.
Блок кондиционера/обогревателя внутри решетки заржавел и выглядит ужасно.
Морозильная камера холодильника покрыта льдом, который, похоже, лежит там уже несколько месяцев.
В последние две ночи с 20:00 до 22:30 по коридору над нами бегали дети. Также в номере над нашим велся какой-то ремонт, потому что в 21:45 мы постоянно слышали дрель и стук молотка. Несмотря на то, что я звонила на ресепшн по поводу шума, он продолжался еще час.

Персонал на ресепшене всегда приветлив. В номере приятно пахнет чистотой. К сожалению, в этом номере были пятна вокруг унитаза. Наволочка была испачкана коричневым пятном, проступающим на всю подушку, как будто подушку стирали целиком, но не перестирали по отдельности. Ковер был весь в коричневых пятнах. Коврам НЕ место в отеле. Отвратительно и антисанитарно. Сама кровать, к счастью, была очень удобной. Я оценила наличие таких мелочей, как шапочка для душа и средство для снятия макияжа. Шампунь/кондиционер очень трудно выдавливать. Я привезла свои туалетные принадлежности, а гель для бритья забыла.
Уборка – это то, что мы называем «уборкой в ​​стиле свекрови»: поверхностная, с сильным ароматом, но не глубокая, гигиеничная уборка.

Мы провели в отеле четыре ночи и остались довольны. Номер был комфортабельным и очень тихим. У меня чуткий сон, и меня не беспокоил шум с шоссе или от соседних постояльцев. Ассортимент блюд на завтрак немного ограничен, но в остальном пребывание было хорошим. Мы бы остановились здесь снова.

Нам пришлось искать номер в последнюю минуту, так как мы были семьей из 6 человек и нашей таксы. Нам удалось забронировать этот отель совсем рядом с местом, куда нам нужно было попасть. Наш номер находился на первом этаже (что было очень кстати, учитывая, что у нас были дети). Номер был чистым, кровати мягкими, а детям очень понравилось, как легко найти канал с мультфильмами, что стало приятным завершением нашего тяжелого дня! Завтрак на следующее утро был простым: можно было приготовить себе вафлю или хлопья, а также сосиски, яйца и несколько видов хлеба на выбор – отличное начало дня, ведь нам предстояла долгая поездка. Если когда-нибудь будем в этих краях, обязательно остановимся снова!

У нас остались не самые лучшие впечатления от этого визита. Регистрация была катастрофой. Нас поселили в номер, а затем в тот же номер подселили ещё пару. Ничто не сравнится с тем, когда к тебе в номер заходят незнакомцы, пока ты освежаешься. Они тоже были довольно унижены. В этом конкретном номере стоял затхлый и плесневелый запах. У нас не было возможности сразу спросить об этом, потому что нам нужно было куда-то идти. Когда мы вернулись в отель через пару часов, мы смогли попасть в свой номер, но ключи не работали. Короче говоря, девушке не стоило нас туда селить. В конце концов, нам удалось забрать вещи из отвратительного номера и попасть в новый, более комфортный номер. Ещё есть информация о том, как пахло в холле и лифтах, о грязных полах, но всего этого хаоса в номере было достаточно. Мы были определённо разочарованы, впечатления сильно отличались от нашего первого пребывания там.

Регистрация прошла легко и дружелюбно. Дальше всё пошло наперекосяк. Не дайте себя обмануть описанием того, что этот отель «переделывают». Похоже, они просто пытались скрыть отвратительный отель.
Мы сразу заметили, что в номере пахнет мочой домашних животных. В номерах нет коврового покрытия, поэтому, я думаю, животное помочилось на мебель. Прикроватные тумбочки не были вымыты, потому что на них была засохшая жидкость.
Коридоры выглядели грязными и потрёпанными. Но хуже всего был дым (сигаретный и марихуанный), витающий в номере. Иногда запах становился сильнее, так что, должно быть, кто-то из соседей курил.
Так как это были семейные выходные по университету, они подняли цену (около 300 долларов за ночь). Слишком дорого даже для семейных выходных.
Не рекомендовал бы останавливаться здесь и, скорее всего, никогда больше не остановлюсь в отеле категории «Choice».

По прибытии мы обнаружили, что на стене душевой кабины были чьи-то чужие волосы. Мы сообщили об этом на стойке регистрации, один из сотрудников поднялся в номер, сфотографировал номер, извинился и ушёл. Нам пришлось самим убирать волосы перед душем. На следующее утро, когда мы спустились на завтрак, горячей еды не было. Мы спросили на стойке регистрации, есть ли кто-то на ресепшене, готовящий ещё что-нибудь, на что она ответила: «Они не появились сегодня утром, в чём проблема? » Мы ответили, что просто хотели узнать, будут ли готовить ещё что-нибудь, потому что завтрак заканчивался только через час. Затем она позвала своего менеджера, который разогрел в микроволновке яйца с сосиской и разогрел их, что заняло ещё около 30 минут. Они были невкусными, поэтому мы приготовили вафлю и выехали из номера.
Мы уже останавливались в этом отеле раньше, поэтому и вернулись. Но этот опыт был не очень.

Отель обычный, кровать нормальная, постельное белье чистое, но простыни не подходят по размеру. Самая большая проблема — это, безусловно, грязный номер. Грязный ковёр и плохая уборка. Номер явно не пылесосили, повсюду шерсть и ворс животных. На тумбочке была какая-то пролитая гадость. На раковине в ванной засохшая зубная паста, а в ванной — человеческие волосы. В общем, отвратительно.
**Добавляю, что основание унитаза явно не мыли неделями, если вообще мыли! Просто отвратительно.

Пол в душевой кабине был очень скользким. От отдельно стоящего шкафа исходил химический запах, и он не был закреплён на стене. Нам понравился большой телевизор с множеством каналов. Завтрак был очень хорошим! Сотрудник на стойке регистрации с бородой был очень любезным и отзывчивым.

Этот отель уже не тот, что был раньше!
Начну с того, что я уже несколько раз останавливался в этом отеле и был в восторге от персонала и самого отеля. В этот раз я забронировал номер с большой двуспальной кроватью и диваном. При заселении девушка на стойке регистрации была очень любезна и сообщила мне, что с моей карты списали деньги, и мне выдали квитанцию ​​с нулевым балансом. Когда я зашёл в номер, меня очень разочаровала грязная обстановка и отсутствие лампочек. Я позвонил администратору на стойке регистрации, и она сама поднялась и перевела меня в другой номер с извинениями.
Через несколько часов после того, как я обосновался во втором (возможно, чуть менее грязном) номере, кто-то забарабанил в мою дверь, накричал на меня и потребовал, чтобы я освободил этот номер, потому что он был забронирован для другого человека. Позже я узнал, что это был Стэн Робертсон, управляющий отеля. Я переехала в третий грязный номер, в котором ужасно пахло, а большинство лампочек и розеток не работали. Я приложила фотографии носков, которые я носила в номере, и мочалки, которой я протирала поверхности.
Жаль, что моей единственной проблемой была чистота отеля. Менеджер несколько раз оскорблял меня словесно. Он постоянно требовал отдать ему наличные. Он угрожал, что я должна отдать ему свою кредитную карту. Я очень боялась. Я показала ему квитанцию, где была оплачена моя задолженность за номер.

Я с опаской селиться здесь, прочитав другие отзывы, но всё равно не стал. Стоило довериться своей интуиции. Регистрация прошла гладко, пока я не зашёл в свой номер. Я взял с собой щенка, и мне дали «комнату для животных». Открыв дверь, я почувствовал резкий запах кошачьей мочи. При ближайшем рассмотрении на полу обнаружился кошачий туалет и остатки кошачьего корма. Взглянув на кровать, я заметил нечто похожее на комочек пыли, пока, надев очки, не понял, что это кошачья рвота.
Я спустился вниз и сообщил об этом администратору. Он был в ужасе и предоставил мне другой номер. Этот был гораздо лучше, но всё ещё имел неприятный запах, а дверь ванной была исцарапана изнутри. Вероятно, кто-то из гостей оставил там свою собаку.
Хотя я был совершенно разочарован как номерами, так и общей чистотой отеля, два администратора, с которыми я общался, были очень вежливы и отзывчивы.
Скажу лишь, что я никому не рекомендую этот отель.

Обычно я не пишу отзывы, но наше пребывание было не очень приятным.
1. Начнём с того, что мы забронировали номер за 5 дней, и когда мы приехали в субботу, 26 июля, в 16:00, наш номер не был ни убран, ни готов, поэтому нам пришлось ждать уборку 3 часа.
2. В номере стоял затхлый запах, кровать была плохо заправлена, а на наволочке одной подушки были засохшие кусочки еды – можете себе представить, как они её чистили.
3. Вокруг розеток возле телевизора была плесень. Муж сказал, что это, вероятно, старая краска. Я взяла бумажное полотенце и просто постучала по нему, чтобы протереть. Разве они не проверяют такие очевидные и грязные вещи?
4. В ванной комнате было не так уж и грязно, но мусорного ведра не было, а шампунь был покрыт чем-то чёрным, похожим на машинное масло. Когда мы спускались на лифте, очень любезный мужчина спросил меня, что я думаю об отеле, и сказал, что прожил там четыре дня, и никто не приходил убирать. Находясь здесь, я почувствовал себя ужасно. «Я знаю, что персонал отеля отреагирует на этот комментарий, но, пожалуйста, уделите время хорошей уборке, а не ответам». Печально, что отель с таким прекрасным видом вызывает такое разочарование. К сожалению, наш двухлетний ребёнок был очень уставшим, и мы остались, но, слава богу, это было всего на одну ночь.

Менеджер Стэн и персонал на стойке регистрации были просто феноменальными! Отум и Райли очень помогли, позаботившись о том, чтобы о наших гостях, приехавших на встречу выпускников, позаботились и обеспечили нас всем необходимым, пока мы готовили банкетный зал. Мне очень понравилось, что Стэн вспомнил, как он рассказал мне о нашей группе, когда мы только начали прибывать, и Отум не только упомянула, что отель может предоставить нам лёд, но и принесла наш небольшой холодильник, наполненный льдом. Обслуживание было просто потрясающим. Спасибо!

В номерах пахло плесенью, ванна была забита. Половина розеток (и USB-портов для зарядки) не работала. Персонал на стойке регистрации и уборка были просто потрясающими! Горничная сделала всё возможное, чтобы решить нашу проблему. Удобное расположение в центре города.

Разочарован. Во-первых, я снял два номера, и в обоих номерах персонал, похоже, быстро обошел их стороной. В обоих номерах не было шампуня.
Утром я обнаружил на своей машине вмятину и царапину размером с монетку. Я оставил её на парковке примерно на два дня. Она практически не выезжала с парковки.
Какой смысл сообщать об этом? Я не стал привлекать персонал, поскольку меня не было дома, когда это случилось.
Ужасный опыт. Больше здесь не остановлюсь.

Замечательное пребывание в течение 3 ночей. Кровать размера «king-size» была для нас превосходной, мы любим, чтобы она была помягче, поэтому она была идеальной. Завтрак был прекрасным. Высота унитаза была удобной для нас, пожилых людей, и мы даже не получили номер для инвалидов. Ванна была немного скользкой для нас, пожилых людей. Вздох должен быть намного больше, потому что въезд в отель находится с шоссе US 74, где ограничение скорости составляет 60.