Отзыв об отеле The Mountaineer Inn 2*

Мы провели две ночи в Альпинисте в сентябре (2024 г. ). Это происходит после летней суеты и перед появлением листвы в октябре или перед лыжным сезоном зимой. Таким образом, в отеле было арендовано только два номера (кроме моей жены и меня, кроме меня и моей жены, была еще одна пара). Поэтому можно было ожидать, что мы получим личное внимание.
За день до нашего приезда я получил электронное письмо, в котором говорилось, что нам нужно заезд не ранее 16:00 и не позднее 16:30. Поскольку это только половина окна для регистрации, и поскольку и на веб-сайте, и в подтверждении указано, что регистрация заезда состоится в 15:00, я отправил текстовое сообщение (согласно Expedia) в отель с просьбой уточнить. Ответа не последовало.
Когда мы зарегистрировались в 16:20, на стойке регистрации никого не было. Ключ от нашего номера был в корзине. Мы поднялись по лестнице, чтобы найти нашу комнату (первый этаж), и пока мы разговаривали, голос спросил, не Тед ли я Р***, и я ответил, что да. Голос сверху (видимо не Бог) сказал спускаться по лестнице. Я никогда не видел женщину, которую позже опознали как управляющую домом. Я был очень удивлен, что она не спустилась, чтобы поприветствовать нас, дать нам информацию об отеле, рассказать нам о завтраке или районе, или коде для входа в отель ночью и т. Д.
Когда мы приехали в номер, в раковине не было мыла. Я написал сообщение, и мне доставили кусок мыла. В то время я не слишком много думал об этом. На следующее утро, когда я пошел в зал для завтрака, та же женщина крикнула (без приветствия или приветствия), что у них закончились простые капсулы для кофе (это была кофеварка Keurig) и что им «должно» иметь больше, если я хочу. Подождите час или около того доставки. Это был единственный источник кофе или напитков. Они предоставили «завтрак» из бублика и сливочного сыра или масла. Я не уверен, как вы можете пропустить, что у вас закончились капсулы с кофе, когда они буквально выставлены на стойке, на которой хранятся капсулы.
Я обсуждал с генеральным директором проблемы, с которыми я столкнулся с управляющим домом, и что не приветствовать гостя и не предоставлять ему информацию (или не говорить «Доброе утро», когда в отеле всего четыре гостя) — не лучший вариант для гостиничного бизнеса. Он согласился и сказал, что она «очень занята».
Все стало еще хуже. Когда мы вернулись в отель после ужина, обе наши карты-ключи были деактивированы, и нам пришлось искать генерального директора, чтобы он изготовил новые карты. После того, как мы вошли в комнату, моя жена обнаружила, что запасного рулона туалетной бумаги не было, и мы дошли до последних квадратов. Она поставила коробку салфеток рядом с туалетом.
Когда мы встретились с управляющим домом на второе утро (опять же, ни приветствия, ни ответа на наше доброе утро), мы сказали ей, что у нас закончилась туалетная бумага, и я спросил, есть ли у нас туалетная бумага. В комнате должен быть хотя бы один дополнительный рулон. Ее буквальный ответ был: «Когда тебя нет дома, ты ушел, и тогда ты должен позвонить мне». Хм? Позвонить ей из туалета? Когда я сказал, что должно быть больше, она сказала: «Если я что-то забуду, я всего лишь человек». Да, но она забыла поприветствовать нас и рассказать об отеле; она забыла мыло для раковины; когда я принимала душ, флакон геля для душа был совершенно пуст, и мне пришлось использовать шампунь вместо мыла; она забыла запастись банными полотенцами (было только два полотенца для рук и две мочалки) ; она забыла запастись кофейными хлопьями; и она забыла проверить, есть ли в ванной лишняя туалетная бумага. Когда «просто быть человеком» превращается в некомпетентность. Чем оправдано такое плохое отношение? Что оправдывает грубость по отношению к гостям?
Там была хорошая гостиная, ресторан и прилегающие территории были хорошими.
Место нуждается в новом слое краски (краска в нашей комнате отслаивалась). В комнате не было стульев; Единственной мебелью была кровать.
Честно говоря, две звезды – это очень щедро.