Отзыв об отеле Biltmore Village Inn B&B 4*

Худший опыт проживания в отеле за всю историю моей семьи. Забронировали через Expedia две ночи (около 1000 долларов) на семейные выходные в Эшвилле.
Название вводит в заблуждение — отель находится не на территории поместья Билтмор и не рядом с ним.
Существует негласное правило «дети младше 17 лет не допускаются», которое не было оговорено при бронировании. С момента прибытия к нам относились как к гостям второго сорта. Нам сказали, что мы не можем прийти в главный дом на завтрак («среда без детей») ; еду принесли в наш коттедж — более чем на час позже и остывшую (предварительно приготовленные французские тосты, жалкие яйца Бенедикт). Два владельца отеля противоречили друг другу: один сказал, что детям рады внутри, другой позже прислал длинные сообщения, обвиняя нас в нарушении правил.
Переписка была непрерывной. Пока мы осматривали Билтмор, владелец отправлял одно сообщение за другим, повторяя и, казалось бы, выдумывая правила. Нас отругали за использование джакузи ночью, потому что наш 3-летний ребенок разволновался. Мое полное имя было написано у входа, чтобы все гости могли его видеть. Вода в джакузи была заметно мутной — перед использованием обязательно запросите записи о техническом обслуживании.
Коттедж был темным и устаревшим; в телевизоре был DVD-плеер, но не было каналов или потокового вещания.
При выезде владелица заблокировала наш подъезд своей машиной, потребовала кредитную карту, не поздоровавшись, а затем отказалась ее вернуть, сказав, что вернет ее «в свое время». Вызвали полицию. Полицейский, похоже, знал ее, строго посмотрел на меня и попросил нас уехать до выезда — а она стояла рядом и смеялась. Избегайте этого места.