Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Fayetteville/Fort Bragg 3*

Мой визит был худшим опытом в моей жизни! Начнем с удобств, которых нет, но они включены в стоимость проживания в отеле. Крытый бассейн, который должен быть с подогревом, холодный как лед, спа, даже самые худшие струи не работают. Очень недовольный, я позвонил на стойку регистрации из спа, и чернокожая женщина в очках, работающая на левом компьютере при входе, имела ужасное отношение. Не было никакого обслуживания клиентов, никаких извинений, как будто я именно поэтому и пришел. На вашем сайте не указано, что бассейну и спа нужен компрессор, о чем мне позже сообщили из техподдержки, которые также заявили, что это продолжается уже некоторое время, без решения, извинений или альтернативы. Я приходил и уходил почти весь день, пока, наконец, не захотел расслабиться, но только из-за неработающего оборудования для удобств. Позже я понял, что мне нужно зарядное устройство для телефона, после того как я был очень недоволен персоналом и этим отелем. Я пошел купить зарядное устройство, только чтобы узнать, что они позволили кому-то забраться в мой номер без моего согласия! Это неприемлемо и небезопасно. Затем чернокожая дама с отвратительным поведением осмелилась нагрубить мне настолько, что я даже допустила грубую ошибку. Я потребовала вернуть деньги. Менеджер до сих пор не звонил, мне сказали, что их менеджер больше там не работает. Непрофессионально, ужасный опыт, и он зайдёт в ваш номер без вашего согласия. Протокол гласит: если вы не говорили со мной, а я ещё не выписался, здравый смысл подсказывает вам, что вы не имеете права заходить в мой номер без моего согласия. Жду решения проблемы.