Если вы хотите испытать непрофессиональное обслуживание клиентов, вы можете остаться здесь. Представитель, которому я позвонил, чтобы узнать о моем бронировании, был снисходительным и грубым. Продолжал обвинять меня в неправильном бронировании, неоднократно повторяя, что это была моя ошибка, и говорил, что мне пришлось заплатить больше денег, поскольку я был «возможно, забронирован», и моя карта не прошла, и последствия этого заключаются в том, что мне придется заплатить больше за получите номер, а не по первоначальной цене, по которой я забронировал.
Я пытался все объяснить, но не мог вставить ни слова, потому что он постоянно перебивал и неоднократно говорил, что это была моя ошибка и что я должен учиться на своих ошибках, и что я слишком молод и не знаю ничего лучшего. Во-первых, тот факт, что я говорю молодо, не дает вам права разговаривать с клиентом так, как вы это делали. Я много путешествовал и бронировал номера в 3-5-звездочных отелях, и единственная причина, по которой я забронировал номер в этом «так называемом отеле», заключалась в том, что я был в городе всего один день, и это было дешево, поэтому я подумал, почему бы не сэкономить деньги. И все отзывы убедили меня забронировать номер в этом месте, где, по-видимому, представители не умеют вежливо разговаривать с клиентами.
Я был бы в порядке, если бы он просто сказал: «Эй, извините, ваше бронирование / номер был занят кем-то другим, похоже, возникла проблема с бронированием, которое вы сделали, не хотите ли перебронировать? Буду более чем рад помочь вам».
Я бы заплатил более высокую ставку, если бы он был милым, обладал базовыми навыками обслуживания клиентов и общался со мной как с клиентом. Но тот факт, что он зашел по поводу того, что я молод и не знаю ничего лучшего, бла-бла-бла. Я ничего не сказал, просто сказал ему, что все в порядке, я просто забронирую другое место, и я был вежлив на протяжении всего разговора и сказал ему спасибо, что перезвонил, так как, когда я первоначально позвонил ему, он был занят чем-то другим, и не было Я думаю, не за столом.
В любом случае, в конце разговора последнее слово оставалось за ним, потому что он сказал, что может быть моим дедушкой и что мне следует быть осторожным в следующий раз и учиться на своих ошибках. Он закончил разговор словами «до свидания, конфеты» и что?
Безумный. Никогда раньше не сталкивался с этим ни в одном отеле, и я побывал во многих местах, так как много путешествую по работе, но рад, что другие клиенты прекрасно провели время и получили лучшие впечатления от этого места, потому что я бы предпочел пробежать марафон на 26 километров, пока жую канцелярские кнопки, чем оставаться в этом месте. Даже если кто-то заплатит мне за то, чтобы я остался здесь, это все равно будет тяжелым испытанием.
Делайте лучше, и вам также следует учиться на своих ошибках, потому что, если вы не святой, не покровительствуйте клиентам, потому что вы думаете, что вы высокопоставлены и могущественны, потому что вы родились в 50-х, вы, бумер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пытался все объяснить, но не мог вставить ни слова, потому что он постоянно перебивал и неоднократно говорил, что это была моя ошибка и что я должен учиться на своих ошибках, и что я слишком молод и не знаю ничего лучшего. Во-первых, тот факт, что я говорю молодо, не дает вам права разговаривать с клиентом так, как вы это делали. Я много путешествовал и бронировал номера в 3-5-звездочных отелях, и единственная причина, по которой я забронировал номер в этом «так называемом отеле», заключалась в том, что я был в городе всего один день, и это было дешево, поэтому я подумал, почему бы не сэкономить деньги. И все отзывы убедили меня забронировать номер в этом месте, где, по-видимому, представители не умеют вежливо разговаривать с клиентами.
Я был бы в порядке, если бы он просто сказал: «Эй, извините, ваше бронирование / номер был занят кем-то другим, похоже, возникла проблема с бронированием, которое вы сделали, не хотите ли перебронировать? Буду более чем рад помочь вам».
Я бы заплатил более высокую ставку, если бы он был милым, обладал базовыми навыками обслуживания клиентов и общался со мной как с клиентом. Но тот факт, что он зашел по поводу того, что я молод и не знаю ничего лучшего, бла-бла-бла. Я ничего не сказал, просто сказал ему, что все в порядке, я просто забронирую другое место, и я был вежлив на протяжении всего разговора и сказал ему спасибо, что перезвонил, так как, когда я первоначально позвонил ему, он был занят чем-то другим, и не было Я думаю, не за столом.
В любом случае, в конце разговора последнее слово оставалось за ним, потому что он сказал, что может быть моим дедушкой и что мне следует быть осторожным в следующий раз и учиться на своих ошибках. Он закончил разговор словами «до свидания, конфеты» и что?
Безумный. Никогда раньше не сталкивался с этим ни в одном отеле, и я побывал во многих местах, так как много путешествую по работе, но рад, что другие клиенты прекрасно провели время и получили лучшие впечатления от этого места, потому что я бы предпочел пробежать марафон на 26 километров, пока жую канцелярские кнопки, чем оставаться в этом месте. Даже если кто-то заплатит мне за то, чтобы я остался здесь, это все равно будет тяжелым испытанием.
Делайте лучше, и вам также следует учиться на своих ошибках, потому что, если вы не святой, не покровительствуйте клиентам, потому что вы думаете, что вы высокопоставлены и могущественны, потому что вы родились в 50-х, вы, бумер.