Моя семья взяла меня и мою лучшую подругу в поездку в горы Северной Каролины, и за время поездки мы останавливались в двух разных отелях сети Hilton. В отеле Hampton Inn в Бекли, Западная Вирджиния, обслуживание было превосходным. Мы жили на первом этаже, что было очень удобно, потому что мы с подругой обе пожилые и имеем ограниченные возможности. Когда мы добрались до Хикори, наши номера оказались на втором этаже, и во время пожара ни одна из нас не смогла бы безопасно выбраться.
Сотрудник стойки регистрации Райан был очень груб, небрежен и полностью проигнорировал подтверждение бронирования по ценам. С нас взяли на 20 долларов больше за каждый номер, а у нас было три номера, и мы провели там две ночи.
Персонал, с которым мы общались помимо сотрудников стойки регистрации, был замечательным. Кэрол, женщина в кафетерии, каждый день приветствовала нас улыбкой и здоровалась. Персонал по уборке номеров был великолепен. Гари, уборщик, работал эффективно.
Как человек с ограниченными возможностями, я хотела поплавать и позаниматься в бассейне. Нам сказали, что этот отель недавно прошел проверку и получил отличные результаты. Перед тем как войти, я осмотрелась и увидела два лифта, которые должны были помочь мне выбраться из бассейна, если бы мне понадобилась поддержка. Ни на одном из них не было табличек, сообщающих о неисправности. Ступеньки к бассейну были очень крутыми, что могло быть опасно для детей. Мне удалось залезть внутрь, но когда пришло время выходить, у меня возникли трудности. Моя дочь предложила вам ваш лифт Хойера, но мы не смогли его запустить. Моя подруга поговорила с Райаном на ресепшене, и он понятия не имел, как им пользоваться. Когда моя дочь предложила позвонить в 911 и в пожарную службу, чтобы они помогли мне с лифтом, он вдруг очень помог и вызвал ремонтника, Гэри, который в итоге приехал и помог мне выбраться, используя шланг, который никак не был подключен к лифту, когда мы вошли. В разговоре с Гэри нам также сказали, что лифт для джакузи сломан.
Когда я плачу деньги за отель Hilton, я ожидаю лучшего отношения. Я также ожидаю большего уважения от людей. Особенно когда я изо всех сил стараюсь быть вежливым с ними, несмотря на их отношение.
Наши номера были комфортабельными, за исключением номера моей дочери, где были установлены два осушителя воздуха, работавшие круглосуточно. Нас об этом не предупредили до заселения в номер, и нам также пришлось самим следить за тем, чтобы они оставались пустыми. Каждое утро мы покидали этот номер, и в нем было очень душно, но душ проходил, как только мы выходили на свежий воздух.
Я довольно долго пользовался услугами отелей Hilton во время путешествий, но я никогда больше не остановлюсь в Hickory Hilton и буду советовать всем, кто собирается туда поехать, найти отель получше.
Извините за длину отзыва, но я посчитал необходимым предупредить других, оказавшихся в подобной ситуации. Избегайте этого отеля любой ценой, если вы пожилой человек или человек с ограниченными возможностями.
Дополнение от 07.08.2026
Сегодня я связался с Джоном, менеджером, по СМС, и получил ответ с заверением, что все наши замечания были учтены. Надеюсь, в будущем у кого-нибудь, оказавшегося в подобной ситуации, все будет хорошо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сотрудник стойки регистрации Райан был очень груб, небрежен и полностью проигнорировал подтверждение бронирования по ценам. С нас взяли на 20 долларов больше за каждый номер, а у нас было три номера, и мы провели там две ночи.
Персонал, с которым мы общались помимо сотрудников стойки регистрации, был замечательным. Кэрол, женщина в кафетерии, каждый день приветствовала нас улыбкой и здоровалась. Персонал по уборке номеров был великолепен. Гари, уборщик, работал эффективно.
Как человек с ограниченными возможностями, я хотела поплавать и позаниматься в бассейне. Нам сказали, что этот отель недавно прошел проверку и получил отличные результаты. Перед тем как войти, я осмотрелась и увидела два лифта, которые должны были помочь мне выбраться из бассейна, если бы мне понадобилась поддержка. Ни на одном из них не было табличек, сообщающих о неисправности. Ступеньки к бассейну были очень крутыми, что могло быть опасно для детей. Мне удалось залезть внутрь, но когда пришло время выходить, у меня возникли трудности. Моя дочь предложила вам ваш лифт Хойера, но мы не смогли его запустить. Моя подруга поговорила с Райаном на ресепшене, и он понятия не имел, как им пользоваться. Когда моя дочь предложила позвонить в 911 и в пожарную службу, чтобы они помогли мне с лифтом, он вдруг очень помог и вызвал ремонтника, Гэри, который в итоге приехал и помог мне выбраться, используя шланг, который никак не был подключен к лифту, когда мы вошли. В разговоре с Гэри нам также сказали, что лифт для джакузи сломан.
Когда я плачу деньги за отель Hilton, я ожидаю лучшего отношения. Я также ожидаю большего уважения от людей. Особенно когда я изо всех сил стараюсь быть вежливым с ними, несмотря на их отношение.
Наши номера были комфортабельными, за исключением номера моей дочери, где были установлены два осушителя воздуха, работавшие круглосуточно. Нас об этом не предупредили до заселения в номер, и нам также пришлось самим следить за тем, чтобы они оставались пустыми. Каждое утро мы покидали этот номер, и в нем было очень душно, но душ проходил, как только мы выходили на свежий воздух.
Я довольно долго пользовался услугами отелей Hilton во время путешествий, но я никогда больше не остановлюсь в Hickory Hilton и буду советовать всем, кто собирается туда поехать, найти отель получше.
Извините за длину отзыва, но я посчитал необходимым предупредить других, оказавшихся в подобной ситуации. Избегайте этого отеля любой ценой, если вы пожилой человек или человек с ограниченными возможностями.
Дополнение от 07.08.2026
Сегодня я связался с Джоном, менеджером, по СМС, и получил ответ с заверением, что все наши замечания были учтены. Надеюсь, в будущем у кого-нибудь, оказавшегося в подобной ситуации, все будет хорошо.