Я никогда раньше не писала подобных отзывов, но считаю, что люди заслуживают узнать о моем опыте.
Я проживала в этом отеле три ночи. Утром 2 июня я подошла к стойке регистрации, чтобы продлить свое пребывание еще на несколько ночей. Сотрудница сказала, что не может обработать мой платеж в данный момент, и попросила меня вернуться позже. Прежде чем уйти по делам, я специально спросила, можно ли оставить все наши вещи в номере и вернуться, чтобы попробовать еще раз. Мне ответили: «Да, конечно».
Когда я вернулась около 13:00, мне назвали гораздо более высокую цену, чем та, которую я платила раньше. Я отказалась от новой цены и просто попросила забрать свои вещи, чтобы мы могли уехать. Вместо этого я обнаружила, что меня заперли снаружи номера, и мне отказали в доступе, чтобы я могла забрать свои вещи.
Что еще больше расстроило, так это то, что это был день рождения моей матери. Она умерла всего несколько дней назад, и у меня в номере был ее прах, который я получила накануне. Я объяснила, что прах моей матери и все наши вещи находятся внутри, но мне всё равно отказали в доступе.
Мужчина на ресепшене был крайне груб, конфронтационен и угрожал во время разговора. Я так расстроилась, что мне пришлось вызвать полицию, чтобы мне разрешили забрать свои вещи и прах матери. После того, как мне наконец всё вернули, мне сказали, что мне запрещено находиться на территории отеля.
Я понимаю, что у предприятий есть свои правила, но нет оправдания такому отсутствию сострадания к человеку в один из самых тяжёлых моментов его жизни. Немного доброты и понимания могли бы многое изменить.
Я искренне надеюсь, что руководство пересмотрит ситуацию, чтобы никто больше не столкнулся с тем, что случилось со мной.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я проживала в этом отеле три ночи. Утром 2 июня я подошла к стойке регистрации, чтобы продлить свое пребывание еще на несколько ночей. Сотрудница сказала, что не может обработать мой платеж в данный момент, и попросила меня вернуться позже. Прежде чем уйти по делам, я специально спросила, можно ли оставить все наши вещи в номере и вернуться, чтобы попробовать еще раз. Мне ответили: «Да, конечно».
Когда я вернулась около 13:00, мне назвали гораздо более высокую цену, чем та, которую я платила раньше. Я отказалась от новой цены и просто попросила забрать свои вещи, чтобы мы могли уехать. Вместо этого я обнаружила, что меня заперли снаружи номера, и мне отказали в доступе, чтобы я могла забрать свои вещи.
Что еще больше расстроило, так это то, что это был день рождения моей матери. Она умерла всего несколько дней назад, и у меня в номере был ее прах, который я получила накануне. Я объяснила, что прах моей матери и все наши вещи находятся внутри, но мне всё равно отказали в доступе.
Мужчина на ресепшене был крайне груб, конфронтационен и угрожал во время разговора. Я так расстроилась, что мне пришлось вызвать полицию, чтобы мне разрешили забрать свои вещи и прах матери. После того, как мне наконец всё вернули, мне сказали, что мне запрещено находиться на территории отеля.
Я понимаю, что у предприятий есть свои правила, но нет оправдания такому отсутствию сострадания к человеку в один из самых тяжёлых моментов его жизни. Немного доброты и понимания могли бы многое изменить.
Я искренне надеюсь, что руководство пересмотрит ситуацию, чтобы никто больше не столкнулся с тем, что случилось со мной.