Отзыв об отеле Days Inn & Suites by Wyndham Hickory 2*

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Это был самый ужасный опыт в моей жизни, связанный с отелем. Полное отсутствие сочувствия и здравого смысла. Я проверила бронирование через Priceline, и мой номер был оплачен по прибытии. Затем мне пришлось заплатить залог в 100 долларов и 20 долларов за размещение с животными, и с этим у меня не было проблем. Я предъявила свою карту сотруднику, работавшему сегодня вечером. Он взял мою карту, провел транзакцию, а затем сказал, что она отклонена. Я сказала, что это не проблема. Дайте мне проверить мой выезд, и оказалось, что сумма была списана. Было написано «на удержании», указана сумма и идентификатор транзакции. Я показала это ночному администратору, и он сказал, что нет, мы не получали эти деньги. Поэтому я подумала, что, возможно, это какая-то странная ситуация, и позвонила в свою компанию, пока он проводил транзакцию снова. Это уже второй раз, когда с моей карты списали 115 долларов, два разных номера транзакций, и деньги были списаны с моего баланса. Таким образом, на данный момент я задолжала этому отелю 230 долларов. После 76 долларов, которые я заплатила за ночь через Priceline. Я позвонила в свою компанию, выпускающую карты, и после долгого ожидания на линии смогла поговорить с представителем службы поддержки. Я даже передала телефон сотруднику, но он сказал, что ничего не может сделать, пока утром не придет менеджер и не отправит электронное письмо. Из-за этого мы там не остановились, потому что у меня больше не было денег для внесения залога, так как, по его словам, они его не получили. Хотя, поговорив с представителями моей компании, я узнала, что он получил его дважды. Он сказал, что платеж одобрен. Это было худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивалась. Отсутствие сочувствия было просто душераздирающим. Я буквально плакала, а им было все равно. И если он не отменит платеж утром, это значит, что деньги с моей карты тоже будут списаны, так как транзакция уже прошла.