Отзыв об отеле Cadence Lodge at Whiteface 2*

Скажу честно, в Cadence Lodge удобные кровати. Однако, войдя в номер через две ступеньки, мы обнаружили большое пятно на ковре, так что, очевидно, он не новый. У меня много претензий к этому месту, и, честно говоря, я никогда туда не вернусь. У нас две маленькие собаки, и нам нужно было взять их с собой в поездку. Когда мы звонили, чтобы забронировать номер, мы спросили: «Мы разговариваем непосредственно с офисом Cadence? » Сотрудник ответил: «Да». Как мы знаем, некоторые места, использующие сторонние сервисы, могут брать за это дополнительную плату. Нас заверили, что мы разговариваем по телефону с офисом Cadence. Ещё один момент: если у вас есть собаки, плата за них на 5 долларов меньше при бронировании напрямую, как нас и заверили. В общем, с нас взяли дополнительные 5 долларов, а за бронирование через сторонний сервис — 17 долларов. Мы сказали владельцу по телефону и на ресепшене, что звонили им напрямую, но они категорически это оспаривали. Как мы выяснили при выезде, они очень редко бывают в офисе. Всё, что мне приходит в голову, это то, что их телефоны были переадресованы третьей стороне, чтобы они не пропустили бронирование, и они просто не хотели в этом признаваться. Очень непрофессионально, как ни посмотри. Что касается отсутствия офиса, когда мы приехали в день выезда, там не было ни души, ни машины на парковке, офис был полностью заперт, на двери не было никаких табличек — ничего. Моя претензия в том, что при регистрации по прибытии нам не дали ни квитанции, ни счета, ни детализированного счета, ни выписки. Это меня очень расстроило. Нам нужно было уехать и отправиться в 100 миль к югу. Поэтому я оставила сообщение на её телефоне, сказав, что хочу получить квитанцию ​​с детализацией на электронную почту моего мужа. Я оставила ей адрес электронной почты на автоответчике, она перезвонила мне примерно через час, но в горах не было никакой связи, о чём она должна была знать, так как да, мы выехали вовремя. После нескольких звонков и дозвона она сказала, что скоро отправит ему квитанцию ​​на электронную почту. На следующий день электронного письма так и не пришло. Для меня это было крайне непрофессионально и неправильно, просто неправильно. Когда я за что-то плачу, я хочу иметь документальное подтверждение того, за что это было сделано. Кроме того, почему на двери не было таблички с указанием времени вашего возвращения? Я также должна предупредить потенциальных постояльцев, которые могут остановиться в Cadence, который, кстати, выглядит как старый мотель 40-х годов, и в нем нет ничего особенного или шикарного. И если вы любите мыть руки в номере после посещения туалета, забудьте об этом. Вода течет тонкой струйкой, если вообще течет. Я заметила другие отзывы, в которых говорится об этом, и ее ответ был таким: ей следовало позвонить нам и сказать об этом. Ну, знаете что? Никто не отвечает на телефон! На ресепшене никого нет. Еще один момент: когда мы выезжали, мне ужасно хотелось чашечки кофе, и я подумала, что могу заказать ее в офисе, который соединен с их рестораном. Я не смогла попасть в номер, несмотря на наличие маленькой, и я действительно имею в виду маленькой, кофеварки, потому что наполнение её из крана занимало полчаса из-за тонкой струйки воды. Кроме того, из-за этой медленной струйки я очень сомневалась в качестве воды. В итоге меня обманули и переплатили по телефону, очевидно, не предложив исправить ни одну из этих проблем, по сути, в номере не было воды, и если у вас проблемы со спиной или ногами, возьмите с собой ходунки, потому что туалет размером примерно с детский. Всё это сказано к тому, что я хочу затронуть ресторан. Как я уже сказала, это ни в коем случае не заведение высокого класса. Гирлянда из сверкающих лампочек и большая корзина посреди стола с двумя кусками поджаренной фокаччи бесплатно — это не место на пять или даже две звезды. Честно говоря, даже не на одну звезду. Цены в ресторане поразительно высоки, учитывая, что это всего лишь слегка приукрашенное заведение с несколькими блестящими огоньками, открытой террасой и костром, которым никто не пользуется… крошечный дворик. Ничего особенного, ничего, что могло бы вас впечатлить. Мой муж заказал бургер, который, по их словам, был приготовлен из замечательного куска мяса, но он сказал, что это был обычный бургер с несколькими картофелинами фри. Кажется, он стоил 23 или 28 долларов. Настоящий обман? Я была не очень голодна, поэтому заказала закуску из фасоли и зелени и луковый суп. Фасоль и зелень были невероятно вкусными, я очень жалею, что их не подали в качестве основного блюда вместе с фокаччей. Луковый суп был ужасен. Когда официантка подошла забрать мою тарелку, она спросила, не хочу ли я забрать его домой, потому что видела, что я его почти не съела. Я сказала ей, что он слишком острый для меня. Никакой компенсации. Я повар, хороший повар. Луковый суп готовится очень долго и медленно: лук обжаривается до состояния почти сладкого, а затем в готовый суп добавляется сладковато-соленый вкус. Суп был настолько острым от перца, что его невозможно было есть. К тому же, его так долго держали в духовке в керамической посуде, что он не мог остыть, потому что сама посуда, вероятно, нагрелась до 400°. Да, совсем не вкусно. Не обманывайтесь, думая, что это какой-то высококлассный ресторан или курортный комплекс. Мы путешествовали по стране и останавливались в местах, которые действительно были курортами, и цены на еду там были ниже, чем в Cadence. Они знают, что это единственное место, где люди могут остановиться, поэтому это полный обман. Даже чашки кофе утром нет, нет возможности получить счет или квитанцию, нет записки на двери, никто не отвечает на телефон, всегда говорят: «Оставьте сообщение, и вам перезвонят». Вот так они ведут бизнес! Эти люди совершенно некомпетентны и не умеют управлять этим старым мотелем середины века. Единственное хорошее, что я могу сказать, это то, что наши собаки могли справлять нужду на заднем дворе, на небольшой травянистой площадке. Когда владелица наконец-то поговорила со мной по телефону, её не волновало, что наше пребывание было не самым лучшим. Единственное, что её волнует, это их небольшое семейное заведение, в которое, как она выразилась, они вложили столько денег. Но если они вложили столько денег, почему из кранов в ванной течёт всего несколько капель воды, когда это единственное место, где можно набрать воду? Почему ресторан не открыт утром, чтобы я могла выпить чашечку кофе и с удовольствием за это заплатила? Также владелица сказала мне, что никого не было, потому что горничные опоздали. Хорошо, горничные опоздали, но мне нужен был чек, а не горничная! У неё есть оправдание на всё, не ведитесь на это, лучше проедьте мимо.