Отзыв об отеле Adirondack Spruce Lodge 3*

Похоже, управление отелем осуществляется дистанционно. По прибытии мы обнаружили в лобби двух человек, болтающих между собой, ни один из которых меня не заметил, и никого на стойке регистрации не было. Когда я собирался уходить, один из них заметил, что замки на дверях откроются в 16:00. Я объяснил, что звонил накануне по поводу прибытия в 14:30, и что полученные коды от дверей должны были быть рабочими. Этот человек сообщил мне, что обычно за раннее прибытие взимается дополнительная плата (да, за 90 минут до прибытия). К счастью, коды работали. Это был последний человек, которого я встретил за время своего пребывания, кто, по-видимому, был связан с отелем. О наличии завтрака или времени его подачи не упоминалось. Когда я зашел около 7:00 утра, лобби было совершенно пустым, ничего не предлагалось; то же самое было и около 8 утра. Лобби могло бы/должно было быть очень приятным местом отдыха для гостей с камином и удобными креслами, однако камин никогда не горел, и я никого не видел ни в лобби, ни на стойке регистрации. На территории отеля ведутся строительные работы, на месте для инвалидов по прибытии припаркована строительная техника. Снег не был убран с дорожки перед номерами. Так называемый семейный люкс на самом деле представлял собой две стандартные комнаты с дверным проемом между ними… без зоны отдыха… но об этом не было ни слова на сайте отеля. Сами номера были красиво оформлены в деревенском стиле Адирондак, а ванные комнаты были современными, с кафельной плиткой и чистыми. Вода из раковины в ванной была покрыта какими-то черными частицами, поэтому мы не хотели использовать ее для кофеварки K-cup в номере. Шторы в номерах свисают над вентиляторами системы отопления/кондиционирования, из-за чего весь воздух задувается под шторы. Было бы легко исправить, если бы шторы были утяжеленными? Внутренний ковер у двери не был приклеен, из-за чего приходилось много раз ходить к двери. Опять же, это легко исправить. Непонятно, почему отель решил не включать в номера маленькие микроволновые печи. Они стали стандартным удобством, наряду с мини-холодильниками, даже в бюджетных сетевых отелях. Забронировали этот отель после того, как узнали, что другой отель отказался от участия в семейном мероприятии, в котором мы принимали участие. В будущем я буду проверять информацию о других отелях, прежде чем снова ехать в Spruce Lodge. Плохая коммуникация, вводящее в заблуждение описание и удаленное управление стали существенными недостатками.