Отзыв об отеле The Whiteface Lodge 4*

Мы с семьёй недавно останавливались в этом отеле в сентябре 2025 года. И хотя нам понравились некоторые моменты, такие как приятная атмосфера и продуманные удобства, были и некоторые недостатки, которые омрачили наше пребывание.
При заселении в номер мы обнаружили некоторые проблемы с чистотой: грязное бельё в корзине для белья, волосы на полу в ванной и неопрятная крышка сливного бачка. В остальном номер был уютным, но эти мелочи нас разочаровали. Я поделился этим отзывом с ресепшеном во время нашего пребывания, но, к сожалению, никаких дальнейших действий мы так и не получили.
У нас также возникли проблемы с обслуживанием номеров. Нам дали буклеты с информацией о двух ресторанах отеля и сказали, что мы можем заказать обслуживание номеров по телефону. Мы звонили дважды — один раз днём и ещё раз около 20:00 (задолго до закрытия в 21:00) — и оба раза оставляли голосовое сообщение. Никто так и не перезвонил, что было особенно обидно, учитывая, что мы полагались на рекламируемое обслуживание номеров отеля.
Что касается меня лично, как явно мусульманская пара, я не могла не задаться вопросом, не было ли отсутствие отзывчивости, с которым мы столкнулись, связано, пусть даже непреднамеренно, с нашей внешностью. Я искренне надеюсь, что это не так, но контраст между в целом гостеприимной обстановкой отеля и нашим пребыванием в нём вызвал у меня чувство неловкости. Просто поделилась своими впечатлениями и надеюсь, что это поспособствует большей сознательности и последовательности в обслуживании гостей.
Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этим проблемам, чтобы все гости чувствовали себя одинаково ценными и получали должное внимание.