Отзыв об отеле Rodeway Inn Lake Placid South 2*

Уважаемый (Имя управляющего отелем / Команда Rodeway Inn)!
Пишу вам, чтобы выразить своё разочарование по поводу моего недавнего пребывания в отеле Rodeway Inn, где я провёл две ночи в номере № 120. К сожалению, пребывание не соответствовало основным стандартам гостеприимства, и я хотел бы официально запросить полный возврат средств.
Вот конкретные проблемы, с которыми мы столкнулись:
Чистота в номере: Когда мы приехали, номер был грязным. Стулья были явно в пятнах и грязными — у меня есть фотографии, подтверждающие это.
Нехватка полотенец: На четверых гостей было предоставлено всего два полотенца. Когда мы попросили дополнительные, на стойке регистрации нам сообщили, что полотенца закончились. У меня даже есть письменное подтверждение от персонала.
Проблема с замком в ванной комнате: Дверь в ванную комнату не закрывалась изнутри, что было крайне неудобно.
Отсутствие уборки: Я специально запросил уборку номера и свежие полотенца на второй день, но к нашему возвращению вечером номер не убрали и не заменили.
Плохое обслуживание клиентов: персонал был пренебрежительным и невнимательным, что только усугубляло разочарование.
Дополнительные замечания:
Бассейн находится в стадии строительства уже более двух месяцев, однако об этом не было сообщено при бронировании.
В номерах был только декафинированный кофе, обычный кофе или альтернативы отсутствовали, что многие гости также отметили в онлайн-отзывах.
Общее обслуживание и содержание отеля не соответствуют заявленному или ожидаемому уровню.
Из-за всего этого мы чувствовали себя крайне некомфортно во время нашего пребывания. Наш опыт был гораздо ниже того, что можно ожидать от отеля, и я не считаю, что мы получили обещанную ценность.
Я с уважением прошу вернуть полную стоимость проживания и надеюсь, что руководство примет меры для решения этих проблем.
Благодарю вас.