Отзыв об отеле Laurel Lake Placid 3*

Высокая цена, низкое качество обслуживания.
Мы останавливались в отеле Laurel в Лейк-Плэсиде с 30 декабря по 1 января. Учитывая стоимость проживания, впечатления были разочаровывающими.
Подъездная дорога имеет крутой уклон, была плохо расчищена и посыпана солью. Лед под снегом затруднял и делал небезопасным въезд на территорию.
Внутри отель оформлен в приятном европейском стиле, декор привлекательный, хотя местами видны следы износа. Сами номера очень простые и лишены элементарных удобств, которые можно ожидать за такую ​​цену. Нет шкафа и даже крючков для зимних пальто в горнолыжном городке. Есть одна маленькая тумбочка, разделенная между двумя двуспальными кроватями, нет письменного стола, нет кофеварки и нет замка на двери ванной комнаты. У одного настенного светильника был сломан выключатель, из-за чего приходилось откручивать лампочку, чтобы выключить его. Кровати были удобными, что было одним из немногих плюсов.
Также отсутствовали элементарные удобства. Ни в одном из торговых автоматов не было еды или напитков, и они оставались пустыми на протяжении всего пребывания.
Обслуживание было еще одним слабым местом. Общение с персоналом часто было затруднено, и на вопросы не давалось ответа. Например, туалеты в лобби были закрыты около 45 минут, пока в лобби проводилась уборка, но никто не смог объяснить, почему они недоступны. В день выезда наше утреннее мероприятие — катание на собачьих упряжках по озеру Миррор — началось на 30 минут позже. Я попросила немного продлить время выезда, так как мы должны были вернуться всего за 15 минут до назначенного времени. В просьбе было отказано без каких-либо послаблений. В результате нам пришлось заранее собрать все вещи, перенести весь багаж в лобби, а затем снова открыть сумки, чтобы рассортировать чистые и грязные вещи, когда семья вернулась.
В канун Нового года гостям предлагалось заплатить 10 долларов с человека за пребывание в лобби и участие в праздничных мероприятиях. Это показалось излишним, учитывая, что мы уже заплатили дополнительную плату за проживание в праздничные дни.
Утром в день выезда, ожидая в лобби, можно было услышать, как другой гость на стойке регистрации громко жаловался на грубость персонала накануне вечером. Этот инцидент подтвердил наше собственное впечатление об уровне обслуживания. В целом, впечатления остались не очень хорошими. Во время предыдущего визита мы останавливались в отеле Lake House в High Peaks Resort, и наше пребывание было намного лучше, несмотря на то, что в том отеле был проведен более старый ремонт.