Отзыв об отеле Lake Placid Club Lodges

Сколько себя помню, Лейк-Плэсид-Лодж был для меня местом мечты из-за моей глубоко укоренившейся любви к Адирондаку, будь то яркая осенняя листва, летний кемпинг, походы или катание на лыжах. Во время учебы в колледже пребывание там было финансово недоступно, поэтому мне пришлось довольствоваться более доступной арендой. Перенесемся почти на 20 лет вперед, и с более комфортным доходом у меня наконец появилась возможность посетить Лодж. Эта поездка была особенно особенной, поскольку я планировал сделать предложение своей восьмилетней девушке.
Сначала я надеялся забронировать домик на набережной Owls Head, но он был недоступен. Вместо этого я выбрал Cabin Colden, тоже на набережной. Перед нашим приездом со мной связалась консьерж Гейл, чтобы подтвердить любые дополнительные удобства или бронирование. Я выбрала улучшенную бутылку шампанского, заказала поднос с десертом и попросила положить на кровать лепестки роз. По прибытии нас встретили двумя бокалами шампанского — заботливый жест швейцара Бенджамина, который был одновременно добрым и любезным.
Каюта Колден изначально поразила нас своим деревенским шармом и потрясающим видом на озеро. Однако наше волнение быстро угасло, когда мы почувствовали сильный запах дыма. Хотя лепестки роз слегка увяли, общее состояние было удовлетворительным. Вечером я попытался зажечь камин, который был неотъемлемой частью моего тщательно спланированного предложения. К сожалению, комната быстро наполнилась дымом. Несмотря на открытые окна и использование потолочного вентилятора для вентиляции, дым сохранялся. Моей девушке и нашей собаке пришлось искать убежища в ванной, чтобы немного облегчиться. Хотя мы связались со стойкой регистрации, и сотрудник пришел убрать угли, дымная дымка сохранялась всю ночь. Когда температура упала до 40 градусов, мы остались дрожать в задымленной комнате. Мое предложение, которое я представлял себе как романтический вечер у костра, пришлось отложить. Вместо запланированного мною интимного момента мы провели ночь в дискомфорте.
К концу второго дня условия ухудшились. Проблема с камином, которая предположительно была решена, возникла снова, когда я попытался снова его зажечь, снова наполнив каюту дымом. Эта постоянная проблема усугубляла наше разочарование. Кроме того, из каркаса кровати торчал опасный ржавый гвоздь — тревожное нарушение техники безопасности, которое должно было быть устранено службой уборки номеров. В главном окне была обнаружена паутина с живыми пауками и яйцами, которую не чистили в течение трех дней. Напор воды в раковине в ванной почти отсутствовал, а освещение — смесь теплых тонов одной лампы и резких ярких светодиодов другой — создавало противоречивую атмосферу, умалявшую очарование каюты. Как владелец курорта в Катскиллах, я ценю деревенский шарм, но состояние этого коттеджа было намного ниже стандартов, ожидаемых от пятизвездочного отеля Relais & Châteaux.
Хотя персонал приложил все усилия, чтобы компенсировать это за счет предлагая кредит на питание в размере 200 долларов и бесплатный завтрак, проблема с камином осталась нерешенной, несмотря на их заверения. На третью ночь нам предложили переселиться, но только в номер пониженной категории, от чего мы отказались. Мы решили вообще отказаться от камина. Когда сотрудники пришли в нашу комнату, чтобы починить камин, я выразил обеспокоенность по поводу отсутствия детекторов дыма, которые не сработали оба раза, когда комната была заполнена дымом. Мои опасения предполагали, что это может быть повторяющейся проблемой. Не открыв окна, мы могли подвергнуться риску отравления угарным газом.
Второй день также принес дополнительные разочарования: фен необъяснимым образом оказался рядом с ершиком для унитаза, а услуги по уборке были неадекватными. Мусор, бутылки и ведерко с растаявшим льдом остались нетронутыми, грязные чашки и использованное полотенце для макияжа не были заменены, и мы даже обнаружили клопов на подушке. Ответ сотрудников службы подготовки постели ко сну на эти вопросы заключался в том, что они не несут ответственности за уборку, что было неприемлемо для отеля такого уровня.
Lake Placid Lodge, когда-то символ роскоши, к сожалению, утратил свой блеск. Хотя живописная территория и очарование лодки «Хакер-Крафт» придавали некоторую привлекательность, они не могли компенсировать общего разочарования. То, что должно было стать незабываемым и особенным уик-эндом, превратилось в разочаровывающий и обескураживающий опыт. Помещение, которое у нас было, срочно нуждалось в ремонте, переподготовке персонала и возобновлении стремления обеспечить высококачественное обслуживание гостей, которого требует его престижная репутация.