Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Yonkers - Westchester 2*

Нужен был ранний заезд после того, как я 4, 5 часа летел на двух самолётах, чтобы посетить похороны родственников в воскресенье. Позвонили накануне, сказали, что нужно «выкупить» ночь в субботу. Не понадобилось, так как у меня была бронь на воскресенье-вторник. Снова объяснили, что мне не нужна ещё одна ночь, просто небольшое жильё. Никакой помощи. Прибыли в воскресенье в 14:35 (заезд в 15:00, выезд в 12:00), спросили, какой номер будет готов. Сказали подождать до 15:00. Снова объяснили, что мы едем на похороны. Никакой помощи. Сказала подождать 10 минут, и номер будет готов. В 14:50 сказала, что отменит плату за ранний заезд и дала нам ключ! Мой брат ехал с нами на похороны. Спросила про его номер, и сказала, что готов только один. Заставила его ждать ровно до 15:00, хотя номер был готов раньше – солгала. Пока мы ждали, когда освободят номера, попытались сесть в лобби/зоне для завтрака. Столы, пол, сиденья были отвратительно грязными, на подушках стульев и столах остались остатки еды. Завтрак закончился, кажется, в 10:00. Уборки не было. Выселился во вторник и спросил о своём проживании. Сказал менеджеру, что всё «ужасно». Объяснил, что случилось при заселении, но она лишь повторила, что заселение в 15:00, потому что люди не всегда покидают номер, как положено, в 12:00. Единственный плюс – номер был чистым. Им должно быть стыдно, что в такое напряжённое время, когда нас ждали похороны родственника, они отказались предоставить нам номера на полчаса раньше, чтобы переодеться и привести себя в порядок после двух перелётов из Северной Каролины. Позор! Им должно быть стыдно!